Как вызвать сантехника из управляющей компании

Содержание

Потребность вызвать на дом сантехника возникает, если жилец меняет коммуникации, устраняет засор или поломку оборудования. Он вправе обратиться в управляющую компанию или сторонние организации. Сантехник из ЖЭКа приходит в квартиру срочно при аварийной ситуации, в течение одной недели, если случай не носит экстренного характера.

Зачем вызывать мастера

Существуют следующие ситуации, когда необходим вызов сантехника на дом:

  • монтаж системы водоснабжения (для квартир в новостройках, сданных под чистовую отделку);
  • обнаружение протечки водопровода;
  • капитальный ремонт водопровода (замена труб);
  • установка счетчиков воды;
  • устранение засоров;
  • необходимость замены ванны, унитаза, раковины;
  • регулировка расшатанного бачка или раковины;
  • устранение воздуха из батарей;
  • замена радиаторов отопления;
  • замена смесителей;
  • установка полотенцесушителей и т.д.

Как вызвать сантехника из управляющей компании

Необходимо связаться с диспетчером ЖЭКа, сообщить о проблеме, и договориться о времени осуществления работ.

Попытки жильцов многоквартирного дома устранить неисправности самостоятельно часто приводят к печальным последствиям. Коммуникации ломаются, возникает течь, наносящая ущерб имуществу квартировладельца и его соседей.

Чтобы не рисковать собственными денежными средствами и нервами, граждане обращаются к сервису частных мастеров или сантехников из ЖЭКа.

Как вызвать сантехника из ЖЭКа на дом

Чтобы вызвать домой сантехника из ЖЭКа или УК, достаточно трех простых шагов:

  • Уточнение контактов коммунальной службы. Телефоны и адрес управляющей компании отыщутся в платежке на оплату, часто их вывешивают в подъезде. Если нужной информации нет, жильцы получают ее от соседей или в интернете.
  • Звонок или личный визит в коммунальную службу. Гражданин описывает ситуацию, оговаривает срочность работ, заключает договор.
  • Согласование времени, когда придет сантехник из ЖЭКа, ожидание визита мастера.
  • Чтобы вызывать сантехника по месту жительства, граждане вправе обратиться в коммерческие организации, оказывающие услуги починки систем водоснабжения. Работы выполняются на платной основе, но качественно и быстро.

    Чтобы не ошибиться в выборе частного мастера, рекомендуется заранее знакомиться с отзывами на независимых ресурсах в интернете (например, профильных форумах) или просить рекомендации в своей управляющей компании.

    В какие сроки должен прийти сантехник

    Сроки прибытия сантехника из управляющей компании, ЖКХ на дом для выполнения работ регламентированы постановлением Госстроя №170 от 27.09.03 г.

    В нормативном акте указано, что контроль работоспособности систем горячего и холодного водоснабжения – задача аварийно-диспетчерской службы многоквартирного дома. Она функционирует круглосуточно.

    Устранение мелких неисправностей по обращению жильцов производится незамедлительно.

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170, пункт 2.7.3

    В постановлении обозначено, что служба обязана в срочном порядке устранять засоры и прорывы системы канализации. Ее персонал и материальная часть находятся в полной готовности, чтобы быстро отреагировать на обращения квартировладельцев.

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    В законодательстве указаны сроки устранения неисправностей аварийными службами.

    Для замены неработающего унитаза специалистам ЖЭКа отводится восемь часов. Ремонт смесителей или элементов системы обогрева осуществляется в течение суток. Для замены ванны, раковины службе отводится одна неделя. Часто сроки оказания услуг прописываются в договоре, заключаемом жильцами дома с управляющей компанией.

    Если сантехник не прибыл вовремя, а задержка нанесла квартировладельцам ущерб, его возмещение становится обязанностью ЖЭКа. Ремонт проводится бесплатно.

    Преимущества и недостатки обращения к работникам управляющей компании ЖКХ

    Существуют следующие преимущества вызова на дом сантехника из УК:

    • компания несет ответственность за состояние систем ХВС и ГВС, поэтому привлекает к работе опытных и квалифицированных мастеров;
    • часть услуг оказывается безвозмездно: она уже включена в ежемесячный коммунальный платеж;
    • платные сервисы оказываются по приемлемой цене;
    • для вызова мастера достаточно одного телефонного звонка.

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    Если сантехник ЖКХ допустит ошибку, влекущую ущерб для жильца, тот сможет подать УК претензию и получить компенсацию нанесенного вреда.

    Стоит ли вызывать частного мастера

    Вызов платного сантехника позволяет сократить время ожидания.

    Мастера из ЖКХ часто не имеют нужного оборудования, а их коллеги из коммерческих фирм оснащены по последнему слову техники. Услуга оказывается быстро и на высоком уровне.

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    При вызове частных мастеров могут встречаться случаи мошенничества, будьте бдительны.

    «Подводный камень» обращения к частным сантехникам – случаи мошенничества. Коммерческие фирмы называют одну цену, а на практике выясняется, что приходится платить в 2-3 раза больше. Второй недостаток – распыление ответственности. Если компания, проводившая ремонт, через месяц закроется, а трубы лопнут, квартировладелец не сможет предъявить претензии и возместить ущерб.

    Чтобы вызвать частного мастера на дом и не нажить проблем, важно заранее читать отзывы, ориентироваться на рекомендации от друзей и знакомых.

    Оплата услуг сантехника

    Чтобы вызвать по адресу сантехника, достаточно договориться с УК. Жильцу следует подготовиться к тому, что работа специалиста будет платной. Это сервисы, связанные с заменой оборудования по инициативе собственника, устранению неполадок, возникших по его вине.

    Стоимость оказания других услуг жилищно-эксплуатационной компании включается в квитанцию, которая ежемесячно оплачивается собственником. Графа остается в платежке вне зависимости от того, пользуется он услугами сантехников или нет.

    Что входит в перечень бесплатных услуг

    Вызов сантехника из ЖЭКа на дом не всегда предполагает необходимость оплаты. Перечень услуг, оказываемых безвозмездно, согласовывается квартировладельцам на общем собрании. Собственники дома решают два взаимосвязанных вопроса:

    • какие услуги будут оказываться бесплатно;
    • каким будет коммунальный платеж, ежемесячно включаемый в графу «техобслуживания помещений» кавитации.

    Принятые решения закрепляются в договоре, заключаемом с УК. Фиксируется ответственность компании за невыполнение или некачественное оказание услуг собственникам.

    Как правило, в перечень услуг слесаря-сантехника, оказываемых бесплатно, включается следующее:

    • устранение течи в трубах;
    • укрепление расшатанных унитазов, раковин, ванн;
    • прочистка внутренней канализации;
    • устранение засоров водопровода многоквартирного дома;
    • регулировка и наладка систем ГВС и ХВС;
    • замена плохо функционирующих батарей и т.д.

    Перечень безвозмездных работ по дому можно уточнить в управляющей компании.

    Какие услуги оказываются платно

    На возмездной основе оказываются следующие сервисы:

    • подключение стиральной или посудомоечной машинки;
    • замена батарей по желанию жильца;
    • установка новых смесителей, если старые нормально функционируют;
    • замена сантехники (например, раковины);
    • установка полотенцесушителей;
    • устранение засора, возникшего по вине собственника жилья.

    В ст. 210 ГК РФ прописано, что бремя содержания имущества возлагается на собственника квартиры. Это означает, что он обязан оплачивать услуги водопроводчика, вызванного для устранения возникших поломок.

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    Какие документы выдаются собственнику жилья

    Если сантехник ЖКХ оказывает услуги жильцу многоквартирного дома, он обязан выдать подтверждающие документы. К числу таковых относится:

  • Договор на оказание услуг (например, на замену радиаторов, труб, установку счетчиков). Обозначает права, обязанности, взаимную ответственность сторон.
  • Акт выполненных работ – подтверждает факт оказания услуги.
  • Запись в гарантийном талоне на используемое оборудование. Например, если сантехник привлекался для установки радиаторов, делается пометка «Монтаж произведен по договору №… от nn.nn.nnnn».
  • Как вызвать сантехника из управляющей компании

    Мастер после проведения работ обязан выдать подтверждающие документы.

    Если впоследствии установленные радиаторы потребуют гарантийного ремонта, испортятся, вода зальет соседей, у собственника останется доказательство, что монтаж проводился представителями управляющей компании. Он будет вправе составить претензию и получить возмещение нанесенных убытков.

    Если сантехник посещает квартиру гражданина в связи с необходимостью проверить состояние счетчиков или инженерных коммуникаций дома, он обязан предъявить квартировладельцу удостоверение личности и документацию, подтверждающую полномочия на проникновение в жилье.

    Жалоба на некачественную работу сантехника

    На практике случается, что услуги сантехника причинили вред жильцам многоквартирного дома. Например, из-за его неправильных действий прорвало трубы, было испорчено имущество соседей. Чтобы возместить ущерб, жильцы вправе обратиться с жалобой в управляющую компанию.

    В заявлении указываются следующие данные:

    • ФИО руководителя УК многоквартирного дома;
    • ФИО заявителя, адрес его проживания, контакты для связи;
    • суть случившегося (например, прорыв трубы);
    • изложение конкретных требований составителя;
    • указание сроков, в которые он желает получить ответ.

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    Образец жалобы на сантехника
    Претензия распечатывается в двух экземплярах: один отдается представителю УК, второй остается у автора-составителя с отметкой о принятии. Заявление передается при личном визите в офис компании или направляется почтой.

    Если управляющая компания отрицательно ответила на обращение жильца дома или проигнорировала заявление, автор-составитель вправе обращаться в вышестоящие инстанции. Ему достаточно будет доказать соблюдение претензионного порядка урегулирования спора, приложив копию обращения в УК. Существует три варианта, куда направиться с жалобой:

  • Жилищная инспекция. Рассматривает вопросы, связанные с некачественным оказанием услуг управляющими компаниями жильцам многоквартирного дома. Если будет доказано, что сантехник допустил ошибку, не обладал достаточной квалификацией, УК обяжут возместить заявителю потери, по отношению к руководству применят меры административной ответственности.
  • Прокуратура. Рассматривает обращения, связанные с ситуациями, имеющими состав преступления. Например, если будет доказано, что действия сантехника – это покушение на жизнь или здоровье жильцов дома, вопрос будет решать Прокуратура.
  • Суд. Принимает решения о возмещении материального и морального ущерба, нанесенного потерпевшим. Этот способ обжалования некачественных услуг мастера-сантехника самый долгий и затратный, потому что требуется составление иска по нормам ГПК РФ, сбор доказательств. Однако он признается самым действенным: суд вправе обязать УК компенсировать убытки жильцу многоквартирного дома.
  • Как вызвать сантехника по месту жительства

    Каждый из нас сталкивался с необходимостью использования услуг сантехника. Устранение протечек труб, установка новых элементов, ремонт кранов и многое другое, — все это должен выполнять профессионал, что и избавит вас от проблем с проживанием в квартире и частном доме.

    На

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    рынке коммунальных услуг появились многочисленные коммерческие компании, которые предлагают различные услуги. И все же большинство из нас при необходимости вызова сантехника обращаются в ЖЭКи, специалисты из которых и проводят все необходимые ремонтные работы. Поговорим поподробнее о преимуществах обращения в ЖЭК при необходимости устранения проблем.

    В недавнем прошлом большинство работ, которые осуществляли  сантехники из ЖЭКов, выполнялось бесплатно, так как жильцы оплачивали соответствующие услуги по техобслуживанию в ежемесячных коммунальных платежах.

    Сегодня же условия предоставления услуг существенно изменились, поэтому большинство их выполняется на платной основе.  Бесплатно проводятся лишь работы по поддержанию трубопровода в работоспособном состоянии.

    Преимущества обращения к сантехникам из ЖЭКов

    Несмотря на появление многочисленных коммерческих компаний, предлагающих соответствующие услуги, все же наибольшей популярностью пользуется именно обращение в  ЖЭК. Объяснить подобное можно в первую очередь доступным уровнем цен.  Именно поэтому многие домовладельцы не упускают возможность сэкономить и обращаются к местным специалистам из управляющих коммунальных компаний.

    Прозрачность ценообразования предлагаемых услуг позволит домовладельцу точно планировать свои расходы при проведении ремонтных работ в доме. Домовладелец может предварительно, при выполнении заявки по телефону, уточнить стоимости будет выполнять сантехник у вас дома. Вы можете быть уверенны, что сметная стоимость выполненной услуги будет полностью соответствовать утвержденным тарифам.

    Ранее бытовало мнение, что сантехники из ЖЭКов  — это не всегда профессиональные

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    специалисты, которые не в состоянии выполнить даже простейшие работы. Однако подобное является  вымыслом и не соответствует действительности. Сегодня в ЖЭКах и управляющих компаниях работают высококлассные мастера, способные не только провести замену кранов, они также  смогут выполнить самые сложные —  по разводке канализационных труб и установке  инсталляций.

    Еще одним несомненным преимуществом обращения к таким профильным специалистам является оперативность выполняемых работ. Когда у вас протекают трубы, любое промедление может привести к еще большим затратам, необходимым на устранение последствий протечек труб.

    Именно поэтому быстрое и качественное выполнение сантехнических работ является залогом беспроблемной эксплуатации дома. В экстренных случаях вы можете вызвать сантехников из аварийной службы, специалисты которой и устранят все имеющиеся проблемы с водоснабжением.

    Обращаясь в ЖЭК по месту жительства и вызывая сантехника, домовладелец может быть уверен в качестве выполняемых работ. Предоставляется гарантия качества, поэтому при возникновении повторных протечек или же проблем в функционировании кранов, установленных сантехником, вы можете вновь вызвать специалиста из ЖЭКа, и все имеющиеся недостатки будут устранены полностью бесплатно.

    Профессиональные специалисты имеют все необходимые допуски, что позволяет им выполнять установку счетчиков на воду.

    Опытный мастер определит необходимое количество используемых счетчиков в каждой конкретной квартире, подскажет, где их приобрести и выполнит их качественную установку.

    Вам лишь останется провести опломбирование установленных счетчиков, но основании показателей которых и будет производиться оплата за коммунальные услуги.

    Заказываем сантехника из ЖЭКа

    К услугам  прибегают  при необходимости выполнения следующих работ:

  • При протечках кранов.
  • При наличии засоров труб.
  • Для замены кранов, раковин, умывальников, унитазов.
  • При необходимости установки счетчиков на воду.
  • При выполнении капитального ремонта с разводкой труб.
  • Поиск  специалиста сантехника не представляет сложности. Вызвать специалиста вы можете по соответствующему телефону вашей жилищно-эксплуатационной компании.  Оставляя заявку вам необходимо указать срочность выполнения работ и удобное для вас время прихода специалиста. В том

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    случае, если появилась протечка труб, дежурный сантехник прибудет по вызову в максимально короткий срок.

    Также по телефону вы сможете получить ценные указания, которые помогут вам перекрыть воду и тем самым избавится от опасности залития соседей снизу.

    Если вам необходимо провести какой-либо сложный ремонт, вы можете предварительно проконсультироваться со специалистом.

    Опытный мастер оценит объем, подскажет, что необходимо приобрести и посоветует наилучшую сантехнику. Все это и позволит не только повысить качество проводимых работ, но и значительно ускорит их выполнение.

    Вам лишь необходимо приобрести всю необходимую сантехнику, а мастер установит ее в максимально короткий срок.

    Заключение

    Вызов сантехника из ЖЭКа по месту жительства не представляет сложности. Вы сможете получить максимально качественные услуги и сэкономите на обращении в частные конторы.

    Помните о том, что обратиться в управляющую компанию за услугами специалистов могут не только собственники жилья, но и арендаторы.

    Поэтому если вы проживаете в съемном жилье и у вас появились какие-либо проблемы с кранами и протечками труб, можете смело обращаться в ЖЭК, что и позволит вам сэкономить на устранении проблем с сантехникой.

    Какая работа сантехника в УК должна быть бесплатной для жильцов

    Большинство владельцев квартир уверены в том, что если они вызывают мастера из жилищно-эксплуатационной конторы, управляющей компании или другой подобной конторы, то услугу обязательно нужно оплачивать, и неважно это будут электрики, сантехники или плотники. Но по факту это не соответствует правде.

    Каждая управляющая компания в обязательном порядке должна иметь списки бесплатной услуги для жильца, независимо от того, какая форма собственности оформлена на жилую площадь. Есть особый Перечень работ, который управляющая компания обязана устранять бесплатно.

    Это касается как муниципальных, так служебных и даже приватизированных квартир.

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    Цитирование фото: prom-stanko.ru

    Какие работы должны выполняться бесплатно?

    Итак, какие работы управляющая компания должна проводить бесплатно:

    • Замена водопроводных прокладок;
    • Набивка сальника в водозаборных арматурных узлах с поиском и устранением утечек;
    • Установка вставок на седла клапанов, полиэтиленовых насадок к вентильным головкам;
    • Замена гибких подводок соединения в санитарных приборах, переливах, сифонах, участках трубопровода к сантехническим приборам, замену резиновой манжеты унитаза, подчеканка цементным раствором и устранение протечек;
    • Регулировка смывных бачков с устранением неисправностей;
    • Укрепление унитазов, умывальников, раковин, моек в случае, если перечисленные недостаточно закреплены;
    • Устранение засоров внутренней канализационной сети и санитарного прибора, который произошел по вине проживающего в квартире;
    • Чистка и промывка внутренних канализационных стоков;
    • Регулировочные работы в системе горячего водоснабжения, ликвидация воздушных пробок, промывка трубопровода и отопительного прибора, замена неисправного полотенцесушителя;
    • Ремонт, настройка или замена запорного регулирующего узла (вентиль, трёхходовой кран, кран с двойной регулировкой, воздушный кран);
    • Регулярные проверки газового прибора стандартной комплектации и замена вышедшей из строя части в случае необходимости;
    • Контроль за техническим состоянием электроплиты с ремонтом или заменой изношенных частей;
    • Общестроительная работа в объеме, необходимой для того, чтобы поддерживать эксплуатационные качества строительной конструкции (мелкие ремонты пола, оконного и дверного заполнения, устранение последствия протечки;
    • Продувка, ремонтные работы или замена протекающих, или неработающих секций батареи;
    • Ремонтные работы, связанные с электропроводкой, в том числе и на лестничных площадках.

    В большинстве случаев жильцы жалуются на то, что работники жилищно-коммунального хозяйства жадные и наглые. В свою очередь сантехник и электрик жалуется на жадность и наглое поведение жильцов.

    И неверно будет думать, что претензии сторон не имеют за собой оснований. Здесь ещё нужно учитывать и третью сторону. Это управляющая компания у которой возникают претензии и вопросы как жильцам, так и к своим рабочим.

    Что касается жильцов, основной вопрос, который чаще всего обсуждается — это своевременная оплата квартиры. Далее идут проблемы с переделками в квартире и за её пределами, и нередко бывают и случаи порчи общедомового имущества.

    Претензии к работнику компания предъявляет в основном по выполнению платной частной заявки. Причём в большинстве случаев это касается не качества, а оплаты.

    В советские времена к работнику жилищно-коммунального хозяйства было немного претензий. В основном это пьяные сантехники и некачественное выполнение работы.

    Но эти времена давно прошли, классический «пьяный сантехник» закончился лет 15 назад, неумелых тоже поубавилось, поскольку конкуренция очень большая. Безусловно, некоторые проблемы по работе могут быть у всех.

    Теперь основная претензия к сантехнику или электрику та, что раньше сама собой подразумевалось. Ведь раньше мы платили и не задавали лишних вопросов. Теперь мастер тоже хочет получать плату за проведенную работу.

    Рассмотрим некоторые случай из практики

  • Управляющая компания присылает сантехника прочистить унитаз. Он требует оплату. Мы обязаны платить или нет, ведь мы ежемесячно платим за проведение техобслуживания.
  • Предположим, ребёнок случайно поломал «пимпочку» на газплите. Если вызывать мастеров, то это обойдется вам вдвое дороже, чем отремонтировать или заменить эту самую «пимпочку». Но даже если мастер пришёл, обязательно требуйте квитанцию о выполненной работе, поскольку бывают случаи, что делают на тяп-ляп и потом снова приходится вызывать специалиста и снова платить.
  • Уронили предмет унитаз. Приехал сантехник — достал. Заплати за работу.
  • Засорилась канализация. Но вызов приезжают два сантехника. Плату берут из расчёта, «на двоих», причём аргументирует это тем, что, если в этот раз не заплатите, в следующий раз нас не дождетесь.
  • Обязательна ли оплата если у вас неприватизированная квартира и вдруг потёк кран или батарея. А если вы ещё имеете и льготу на оплату ЖКХ, тогда как быть?
  • Вопрос остаётся открытым:» А обязаны ли мы оплачивать работу»?  Ответ напрашивается один — смотря за что, и кому.

    За что может быть предусмотрена оплата?

    На сегодняшний день есть четкое правило, которое определяет, какая именно услуга не входит в оплату коммунальщикам за техническое обслуживание дома. Есть общедомовая коммуникация, к ней относятся все виды электропроводки, водопровода и газоснабжения. Далее следует ответвление по квартирам.

    Между стояком и квартирной коммуникацией установлен автоматический выключатель, если это касается электричества и запорная арматура в газовых и водопроводных сетях. До автомата и запорной арматуры —  всё относится к общедомовому имуществу, после — все ваше.

    По другому варианту границей дома и квартиры могут являться учетные приборы.

    Работа, которая проводится в вашей коммуникации, не входит в общую стоимость по техническому обслуживанию дома, и должна оплачиваться отдельно. Стоимость одной и той же услуги разная в каждой из управляющих компаний. Более того, муниципальные службы каждого отдельного района в городе имеют свои расценки.

    Если брать разницу по расценкам у «частника» и «муниципала», то она не существенна. Качественное исполнение работы зависит, в первую очередь, от человека, а не от того места, где он работает, будь то жилищно-коммунальное управление, районное эксплуатационное управление или управляющая компания.

    Это может быть даже и человек, которого вы наняли для выполнения работы по рекомендации.

    Любая организация, которая занимается эксплуатацией многоквартирных жилых домов, обязана давать гарантию на ту работу, которую выполняют ее работники. В отличие от частного мастера или небольшой фирмы, она не исчезнет, поэтому самое главное — это сохранять чек на оплату услуги или копию акта о ее выполнении с номером вашей заявки.

    Опрос

     Загрузка …

    Допустим, вы получили гарантию. Но главная претензия к коммунальным службам остаётся. Это слишком завышенные цены на те или иные услуги. Конечно, может быть кому-то это и недорого, но нужно учитывать тот факт, что у каждого человека свои возможности.

    И это при том, что официальные расценки одинаковы для всех. Кстати, стоимость работы не включает в себя цену материала, его вы должны будете приобрести сами. Или можете попросить специалиста, тем более что они, как правило, знают, что, где и по какой цене можно приобрести.

    Но это только в том случае, если вы найдете мастера, который согласиться приобрести для вас материал за бесплатно. В любом случае, от той суммы которую вы оплатите, мастер получает максимум 50 процентов. В некоторых фирмах может быть и меньше до 30 процентов.

    Естественно, за минусом налогов, и оплата производится после того, как вы оплатили услугу.

    Но ведь есть и так называемые «специалисты», которые и на платные заявки не спешат и работу делают долго и весьма посредственно. Досадно, но человеческий фактор всё же присутствует. Всё же в большинстве организаций работают специалисты, но не стоит идеализировать всех.

    Но есть ещё и «средние» варианты, которые могут порекомендовать те же самые мастера. Вы обращаетесь к человеку по рекомендации.

    Безусловно, официальную гарантию вы не получите, но большинство мастеров, которые занимаются таким видом деятельности, как правило, дорожат репутацией, расширяют список клиентов, и работают в одном районе города не один год. При этом они зарабатывают больше, чем тот мастер, который работает официально.

    И что самое странное, ему вы заплатите гораздо меньше, чем официальным специалистам. Что можно сказать в таком случае? Никто не запрещает договариваться, всё в ваших руках. В некоторых случаях небольшие неисправности постоянным клиентам мастера устраняют бесплатно.

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    Но есть и множество отдельных, трудноразрешимых вопросов. К примеру, кто должен компенсировать ущерб после потопа из-за того, что лопнула батарея.

    Или если была проведена замена батареи в квартире, а труба потекла либо выше по стояку, либо ниже. Соседи посчитают, что это именно работы в вашей квартире явились причиной потопа.

    Допустим, вину тех мастеров, которые меняли у вас батарею, как собственно и вашу, нужно ещё постараться доказать.

    Сложность заключается в том, что нужно ещё разобраться, кто является собственником лопнувшей батареи. Однозначный ответ не удалось найти ни в одном источнике.

    Если в наличии факт запорной арматуры, то естественно, собственнику. Если же батарея числится на балансе дома, тогда ремонт однозначно бесплатный и выполняет его управляющая компания.

    Но саму секцию или полностью батарею будет приобретать собственник квартиры.

    Как должна осуществляться оплата дополнительные услуги

    Есть перечень бесплатных работ, который оговаривается при подписании договора на управление домом, заключаемый, с одной стороны жильцами, с другой стороны управляющей компанией.

    Есть также и дополнительные услуги, которые может предоставлять управляющая компания, но за которые жилец обязан будет платить.

    Это вполне законно, поскольку управляющая компания — это коммерческая организация, которая в праве устанавливать свои цены за работу, основываясь на рыночном принципе.

    Взять, к примеру, сантехнический прибор с ещё не закончившимся сроком эксплуатации, который нужно заменить.

    Для того чтобы произвести такую работу, по правилам, составляется прейскурант, с которым должны ознакомиться жильцы, посетив управляющую компанию или получив справку по телефону или в момент подачи заявки на проведение такого рода дополнительной работы.

    Когда происходит расчёт за уже выполненную работу, согласно законодательству, которое действует на сегодняшний момент, есть два варианта оплаты. Вам обязаны выдать кассовый чек, либо предоставить квитанцию, в случае оплаты по безналичному расчёту.

      Эти два документа обязательные, поскольку они могут помочь в дальнейшем, если работы будут проведены некачественно, добиться компенсационной выплаты, если вы намерены ее потребовать. И запомните, вы имеете на это право.

    Помогите нам стать лучше, оцените подачу материала и труд автора

    Загрузка… Рассказать друзьям и коллегам в социальных сетях

    Как вызвать сантехника в Москве

    Случилась беда, потек кран или засорился унитаз и надо срочно вызывать сантехника. Вроде бы ничего сложного но как найти хорошего. И куда звонить. Давайте разберемся.

    В Москве можно вызвать сантехника несколькими способами:

    • Позвонить в Управляющую компанию или ЖЭК;
    • Вызвать сантехника из специализированных сервисов;
    • Вызвать частного мастера.

    Разберемся с каждым вариантом.

    Как вызвать сантехника из ЖЭКа

    Сантехника из ЖЭКа многие не любят вызывать, так как помнят стереотип о них из фильма Г. Данелия «Афоня», и многие считают что придет хамоватый и вечно пьяный работник.

    На самом деле все давно уже не так и это просто стереотипы и в обслуживающих организациях работают профессиональные и трезвые специалисты.

    Преимущества сантехника из ЖЭКа, он как представитель управляющей организации имеет доступ ко всем коммуникациям дома, и Вам не придется что то делать и искать как перекрыть воду во всем доме если вдруг понадобиться это сделать при видении ремонтных работ, профессионализм обычно не хуже работников частного сектора.

    Основные недостатки не самый высокий уровень обслуживания в части общения с клиентом, могут разговаривать грубовато и хамовато, не одевают бахилы и не снимают обувь и прочие подобные вещи, если Вам это не важно то смело заказывайте и Ваши проблемы будут решены. И практически не возможно договориться на конкретное время, иногда можно прождать специалиста целый день.

    Из плюсов стоимость его работ значительно ниже чем  у представителей частного сектора этих сфер услуг, и они работают по фиксированным тарифам которые можно уточнить у диспетчера. Что бы вызвать сантехника из ЖЭКа необходимо:

    • Определить телефон и адрес Вашей обслуживающей организации, сделать это можно на портале «Дома Москвы«.

    В форму на сайте вбивайте адрес своего дома, либо ищите на карте, жмете клавишу Поиск:

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    Получив вот такой результат, ищите раздел диспетчерская служба и звоните по этому телефону и говорите что Вам нужен сантехник, договариваетесь о времени и примерной стоимости работ там же.

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    Услуги ЖКХ. Бесплатно

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    Многие владельцы квартир почему-то считают, что каждый вызов мастера из ЖЭУ, УК (Управляющая компания), или других подобных контор непременно нужно оплачивать, будь то электрик, сантехник или, к примеру, плотник. На самом деле это далеко не так. В каждой УК обязательно должен быть список бесплатных услуг для жильцов, независимо от формы собственности на жилье. Ниже приведен перечень работ, который УК в муниципальной, служебной, и даже в приватизированной квартире (для общих коммуникаций), обязана устранить бесплатно:

    • смена прокладок;
    • набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки;
    • установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке;
    • устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором;
    • регулировки смывного бачка с устранением течи;
    • укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки;
    • устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, произошедших не по вине проживающих;
    • прочистка и промывка внутренней канализации;
    • наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией нагревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов);
    • проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
    • проверка технического состояния электроплит (стандартных) при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
    • общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;
    • продув, ремонт, замена текущих или плохо греющих батарей;
    • ремонт электропроводки, в том числе на лестничной клетке.

    К бесплатным работам, согласно постановление правительства России (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения…») о правилах содержания общего имущества многоквартирного дома, также относятся:

    • замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений;
    • удаление с крыш снега и наледей;
    • мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках;
    • уборка и очистка придомовой территории.

    Перечень бесплатных услуг, приведенный выше, обусловлен договорными услугами, оговоренными в договоре на управление многоквартирным домом, заключенным между жильцами и УК, вывешиваются в офисах или на сайте УК, являются обязательными и оплачиваются ежемесячно внесением платы за содержание и ремонт жилья в графу под названием «Техническое обслуживание и ремонт жилого помещения».

    Порядок оплаты дополнительных услуг

    Наряду с бесплатными работами, оговоренными в договоре на управление многоквартирным домом, заключенным между жильцами и УК, существуют и дополнительные услуги, предоставляемые УК, но за которые (так как УК являются коммерческими компаниями и потому вправе определять плату за работы на рыночных принципах) жильцы обязаны платить.

    Например сантехнические приборы, срок эксплуатации которых еще не закончился. На такие работы, согласно правилам, должен быть составлен прейскурант, с которым вправе ознакомиться жильцы, придя в УК или по телефону, а также при подаче заявки на проведение дополнительных работ.

    При расчете за выполненные работы, по действующему сейчас законодательству, допустимы только два варианта оплаты — либо вам должны выдать кассовый чек, либо должны оставить квитанцию для безналичного расчета, что поможет в дальнейшем, если вдруг что-то случится из-за некачественно проведенных работ, добиться компенсации, которую Вы намерены потребовать. И помните — это ваше право!
    Удачи.

    Еще почитать…

    Замена радиаторов отопления в квартире.
    За что мы платим ЖКХ?

    Как вызвать сантехника из ЖЭКа на дом?

    Как минимум каждый второй собственник или арендатор жилплощади сталкивался с проблемами коммунального характера, для решения которых приходилось обращаться к сотрудникам ЖЭКа или УК.

    К сожалению, большинство граждан не знают, какие услуги обслуживающие компании предоставляют безвозмездно, а какие придется оплатить.

    Для устранения поломок общедомовых или внутриквартирных коммуникаций каждый из жильцов имеет право на вызов сантехника на дом из ЖЭКа бесплатно.

    Бесплатные услуги УК и ЖЭКа

    Как вызвать сантехника из управляющей компании

    Договор, заключенный между УК или жилищно-эксплуатационной конторой и собственниками жилплощади, содержит пункты, где указаны виды бесплатных работ. К ним относится обслуживание:

    • приборов учета;
    • водопровода и стоков;
    • системы отопления и газоснабжения;
    • электропровода;
    • этажных пролетов;
    • вспомогательных помещений;
    • кровли здания.

    В этот список также входит замена стекол и дверей в подъезде, поддержание чистоты и уборка территорий, примыкающих к дому.

    Статьей 36 ЖК РФ, а также Постановлением правительства №491 от 13.08. 2016 г. (ред. от 27.02.2017), принят перечень услуг по содержанию дома и прилегающих территорий, которые возлагаются на коммунальные хозяйства. Там же представлен список имущества, починка которого оплачивается владельцами или арендаторами квартир отдельно.

    ВНИМАНИЕ! Весь ремонт, относящийся к обслуживанию общедомового имущества производится бесплатно.

    Оплата работы ЖЭКа

    Внимательные жильцы отмечали, что счета за коммунальные услуги в разных квартирах отличаются. Сумма оплаты для собственников жилплощади формируется отдельно на основании нескольких факторов. В расчет принимают:

  • Тип жилья.
  • Общую площадь жилого помещения.
  • Количество прописанных человек.
  • Показания счетчиков.
  • Положения, указанные в соглашении сторон.
  • Если хозяин квартиры оплачивает работу жилищно-эксплуатационной конторы своевременно и не имеет задолженностей, он вправе осуществить вызов сантехника на дом из ЖЭКа бесплатно.

    Как вызвать сантехника

    Обращаться за помощью в жилищно-эксплуатационную контору по месту жительства принято тогда, когда возникают проблемы с сантехникой.

    Для домовладельцев обращение в ЖЭК удобно из-за прозрачности ценообразования на платные услуги и возможности спланировать расходы на замену или починку оборудования. Стоимость работы не может превышать утвержденные тарифы.

    Чтобы вызвать сантехника из ЖЭКа, необходимо оставить заявку по телефону или при личном посещении учреждения. В заявке указывается:

    • адрес;
    • вид поломки;
    • срочность выполнения работ;
    • время, когда удобно принять мастера.

    Прежде чем выполнить ремонт системы водоснабжения или произвести установку счетчиков на воду, можно заранее получить консультацию специалиста.

    Мастер подскажет, какую сантехнику лучше приобрести или даст рекомендации, касающиеся проведения работ.

    Водопроводчик рассчитает, сколько счислителей необходимо установить исходя из площади квартиры, а также выполнит качественную установку, замену или опломбирование приборов учета.

    ВАЖНО! При прорыве трубопровода дежурный сантехник должен прибыть на место аварии немедленно.

    Платные услуги слесаря

    В договоре на обслуживание многоквартирного дома прописаны дополнительные виды услуг, которые оплачиваются отдельно. Чаще всего это починка личной собственности жильца, располагающейся на территории квартиры, к которой относятся:

    • газовые плиты;
    • электроприборы;
    • радиаторы.

    Обслуживающая компания обязана составить прейскурант с расценками на дополнительные услуги слесаря. Собственники или арендаторы жилплощади могут ознакомиться с ним, посетив отделение, по телефону или в момент подачи заявки на проведение ремонтных работ.

    При расчете с мастером заказчик получает кассовый чек или квитанцию для безналичной оплаты. В случае некачественного ремонта при условии, что расчетная документация сохранилась, владелец квартиры вправе требовать возврата средств.

    ВАЖНО! ЖЭК или УК вправе устанавливать собственные расценки на дополнительные платные работы.

    Преимущества для жильцов

    общедомового имущества обслуживающая компания выполняет на основании заключенного договора и несет ответственность за качество проведенного ремонта. Владельцы жилплощади выделяют несколько основных плюсов в работе ЖЭКа:

  • Доступность.
  • Гарантия качества.
  • Простота вызова мастера.
  • Прозрачное ценообразование.
  • Работы выполняются квалифицированными кадрами.
  • Каждый вправе решать, воспользоваться ли бесплатными услугами, которые предоставляет обслуживающая компания, или обратиться за платной помощью специальных сервисов.

    Вызов сантехника из ЖКХ бесплатно или нет? Говорят обязаны бесплатно все делать!

    Виктор Смирнов Гуру (3242) 9 лет назад Границей раздела собственности является вентиль (кран) подачи воды в квартиру. Вентиль (кран) заменяется бесплатно, но на аналогичный, если вы хотите другой, покупаете вы, но работа бесплатно.

    Все работы в квартире за оплату по утвержденным расценкам, имеете право с ними ознакомиться в конторе, должны быть вывешены и с печатью руководства.

    Стояки (вода, канализация) , проходяшие в квартире, обслуживаются и ремонтируются работниками ЖЭКа (ТСЖ) бесплатно, вы обязаны обеспечить допуск, и не загромождать их.

    Источник: Бывш. работник системы ЖКХ

    Братец Иванушка Просветленный (26153) 9 лет назад Вам сказали полную чушь. Подумайте сами — Вам захочется затеять полную реконструкцию санузлов по последней моде, и Вам обязаны делать это бесплатно, то есть в итоге за счёт денег других жильцов? Абсурд! Зона ответственности ЖЭК — оющедомовые коммуникации. До входного вентиля включительно. Образовался свищ в стояке — они должны ликвидировать неполадку за счёт тех денег, которые мы вносим ежемесячно по графе «Техобслуживание здания». Независимо от того, приватизирована ли квартира. Не закрывается входной вентиль — то же самое. Всё, что после входного вентиля — ваше. Можете делать сами, пригласить знакомого или частного мастера, можете вызвать слесаря из ЖЭКа — расценки на эту услугу официально утверждены и должны быть в ЖЭКе (а сколько придётся дать «сверху» — тут цены договорные) .

    Я был немало удивлён, узнав, что они бесплатно заменяют неисправную батарею отопления на купленную Вами — но только стандартную чугунную. После чего я пошел к слесарям и спросил их: «Мужики! Мне сказали, что мне это сделают бесплатно. Сколько я вам должен буду заплатить за то, что вы мне это сделаете бесплатно? Чтоб без обид… «.

    ООО ТрансАктив Ученик (149) 3 года назад Какой ремонт в квартире служба ЖКХ / УК должны делать бесплатно?Ремонт оборудования, расположенного в квартире, являющегося общедомовым, управляющая компания обязана осуществить бесплатно. Чтобы понять, какой ремонт в квартире службы ЖКХ должны делать бесплатно, давайте разберемся, что относится к имуществу, которое обязаны ремонтировать жилищно-коммунальные службы:Система газоснабжения – газопровод и отводы от него. Ремонт осуществляется до расположенного на ответвлениях отключающего устройства или запорного крана, ведущего непосредственно к плите.Стояки горячего и холодного водоснабжения и ответвления. До точки первого соединения с отводящим трубопроводом.Стояки отопления, включая ответвления от них до точки, где происходит соединение с отводящими трубами.Водоотводящие стояки и их ответвления (тройники, заглушки, патрубки) до точки первого соединения с отводящими трубами.Находящиеся в вышеперечисленных сетях счетчики (приборы учета), расположенные до точки первого соединения с запорными кранами, отводами и отключающими приспособлениями.Оборудование, принадлежащее гражданину на правах частной собственности, ремонтируется за его счет. В этот перечень входят:Плиты газовые и электрические.Батареи центрального отопления.Индивидуальные приборы учета. К ним относятся счетчики газа, воды, электричества.Электрические кабели, потолочные лампы, выключатели и розетки, находящиеся внутри квартир.Сантехника – краны, ванны, смесители, сопутствующая фурнитура, унитазы, нагреватели воды, раковины.Домофоны.

    Данный перечень имеет одинаковую силу, как для собственников приватизированного жилья, так и для нанимателей муниципального жилья.

    Андрей Пушкин Профи (514) 2 года назад

    Ссылка на основную публикацию