Как сделать заявку в управляющую компанию

Содержание

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами.

Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю.

Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Как сделать заявку в управляющую компанию

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Как сделать заявку в управляющую компанию

Причинами направления претензий могут быть:

  • Отсутствие уборки придомовой территории.
  • Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  • Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  • Грязные подъезды.
  • Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.
  • Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  • Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  • ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  • В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  • Требования жильцов.
  • Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  • Дата и подпись заявителей.
  • Все претензии должны быть прописаны отдельными пунктами. Если каждая из них требует доказательств, необходимо их приложить к заявлению.

    Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

    Сроки рассмотрения заявлений

    Как сделать заявку в управляющую компанию

    Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

    Но отправлять претензии в электронном виде многие специалисты не советуют. Такая жалоба будет иметь статус обращения. А это снимает ответственность с управляющей компании по принятию мер в выполнении изложенных требований.

    Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

    Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

    В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

    Куда жаловаться на управляющую компанию?

    Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

    Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

    ТСЖ

    Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

    Жилищная инспекция

    В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

    Администрация города

    Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

    Роспотребнадзор

    Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор.

    При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы.

    К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

    Прокуратура

    Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

    Суд

    Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

    Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

    Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

    Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще.

    Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью.

    При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

    У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

    Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

    Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

    Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

    Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

    Как сделать заявку в управляющую компанию

    Получите бесплатную юридическую консультацию

    Образец письма в управляющую компанию

    При проблемах, связанных с обслуживанием и содержанием дома, жильцам понадобится заполнить образцы заявлений в управляющую компанию. Эта фирма отвечает за состояние газопровода, электроснабжения, водопровода и обязана решать возникшие технические и санитарные сложности.

    Такие обязательства зафиксированы в Жилищном кодексе и Постановлении Правительства номер 491.

    По закону собственники многоквартирных строений заключают договор с уполномоченной организацией, которая берет на себя миссию обеспечивать комфортное проживание и устранять возникшие в жилом фонде неполадки.

    По каким вопросам можно обращаться в управляющую компанию

    Учреждение обеспечивает корректную эксплуатацию домов.

    При появлении дефектов и поломок в здании владельцам недвижимости следует написать заявление на имя директора фирмы, с которой было заключено соглашение на обслуживание.

    Сотрудники организации должны приехать и устранить неисправность, поскольку за подобные коммунальные услуги им ежемесячно платят хозяева жилищ. Работники управляющего предприятия обязуются:

    • содержать в чистоте придомовую и домовую территорию;
    • убирать мусор;
    • готовить сооружения к осеннему и зимнему сезону;
    • заниматься озеленением;
    • выполнять капитальный и текущий ремонт;
    • устранять внутридомовые аварии.

    Как сделать заявку в управляющую компанию

    Работу УК регламентирует законодательство РФ

    В обязанности управляющей фирмы входит плановое обустройство домов и экстренное обслуживание. Обращение в нее оправдано при образовавшихся в подъезде трещинах, поржавевших перилах, протечках крыши, отвалившейся с потолка побелке. В таких случаях необходимо подать заявку на проведение срочных ремонтных работ.

    Письменное уведомление оформляется также и при перерасчете платы. Это относится к ситуациям, когда жилец длительное время отсутствовал и не нуждался в коммунальных услугах. Тогда учреждение, отвечающее за управление домом, должно пересчитать платежки.

    Чтобы процедура прошла без трудностей, следует внимательно отнестись к написанию подобного документа.

    Как составить заявление в УК

    При нарушении условий заключенного соглашения жильцы вправе пожаловаться на поставщика услуг. Для этого достаточно прийти в офис фирмы с претензией, оформленной в письменном виде.

    При себе нужно иметь документацию, подтверждающую недобросовестную работу сотрудников управляющей конторы. Это могут быть фотографии и видео, иллюстрирующие бездействие со стороны компании.

    Вместе с наглядным подтверждением владельцы квартир заполняют образец жалобы в управляющую компанию. Документ имеет четкую структуру и содержит в себе:

    • название фирмы, которая не выполняет обязательств;
    • фамилия, имя и отчество ее директора;
    • адрес заявителя;
    • подробное описание возникшей неполадки;
    • пути разрешения конфликта;
    • дата подачи;
    • подпись жильца.

    Пишется такая заявка в двух экземплярах. Оба должны иметь входящий штамп. Один остается у собственников, другой направляется в учреждение, ответственное за управление домом.

    При этом стоит проконтролировать, чтобы адресат получил сообщение и зарегистрировал его в журнале корреспонденции.

    В противном случае при игнорировании письма, отсутствии действий со стороны УК и обращении в суд гражданам будет сложно доказать попытку мирно урегулировать спор. Подобная бумага может составляться как одним человеком, так и несколькими потерпевшими.

    Как сделать заявку в управляющую компанию

    Жалоба составляется в двух экземплярах

    Как написать коллективную жалобу

    Ее отличие в том, что при составлении бумаги участвует не один человек, а несколько заинтересованных лиц. При этом у каждого может быть свое видение ситуации, что отражается в тексте. Пишется он на листе А4. Допустимо оформить его от руки либо напечатать на компьютере.

    Структура такой заявки совпадает с обращением одного гражданина. Текст также делится на 3 части: «шапку» (контакты УК в правом верхнем углу), основную (причины недовольства) и заключительную (способы устранения нарушений, подписи заявителей). Однако содержание будет иным.

    Сначала также указывается наименование организации, полное имя ее руководителя. Затем описывается суть проблемы. Образец коллективного заявления содержит в себе описание проблемы с разных ракурсов. Это делает письменную претензию более объективной и всесторонней.

    Если дело касается капитальной протечки, то свою лепту вносят все пострадавшие: прикладывают фотографии и видеоматериалы из разных мест затопления, каждый владелец описывает собственный размер ущерба. Но есть нюанс. Для написания текста от коллектива потребуется согласие минимум половины жильцов.

    Все заявители в конце документа должны проставить свою визу. Сам формат прошения варьируется в зависимости от обстоятельств, из-за которых оно составляется.

    Образцы заявлений в ЖКХ

    Стандартного клише для создания подобных документов нет. Они подготавливаются в вольной форме, но обязательно содержат основные пункты. Форма у такой документации одинаковая, а содержание разное.

    Связано это с тем, что есть множество различных поводов, по которым пишутся такие бумаги.

    Так образец письма в управляющую компанию в каждом конкретном случае будет различаться, но шаблон заявок останется универсальным:

    Директору Управляющей компании «Жилфонд»

    Ю. Ю. Юрьеву

    от Михаила Михайловича Михова

    адрес: 600000 г. Москва, ул. Московская, д. 1, кв. 1

    Претензия

    Я, Михаил Михайлович Михов, являюсь владельцем квартиры номер 1 многоквартирного дома по адресу: г. Москва, ул. Московская, д. 1. Обслуживание дома возложено на возглавляемую Вами УК «Жилфонд».

    Как хозяин жилья и постоянный жилец вышеуказанной квартиры я каждый месяц и в полном объеме плачу за жилище, в том числе на надлежащий сервис и содержание общедомового имущества. Проводимые мною платежи могут подтвердить документально: оплаченными квитанциями.

    Управляющая фирма обязана оказывать все услуги, связанные с содержанием и ремонтом дома. Это подтверждает статья номер 161 ЖК РФ.

    Однако в моем доме и прилегающей территории постоянно скапливаются отходы, территория не чистится, лестничные площадки не убираются.

    В рамках Жилищного кодекса требую незамедлительно предпринять меры для устранения беспорядка на домовой и придомовой площади. В противном случае я буду вынужден обратиться с иском в жилищную инспекцию, Роспотренадзор и прокуратуру.

    20.06.2019 г.

    __________ Михов М. М.

    Как сделать заявку в управляющую компанию

    Сотрудники УК обязаны устранить все неисправности

    Пожаловаться на недобросовестность работников управляющей фирмы может не только отдельный гражданин, но и все собственники квартир сразу.

    Такое письмо составлять предпочтительнее, поскольку оно носит массовый характер и указывает на непредвзятость мнения. На бумаге образец коллективного письма выглядит несколько иначе.

    Он будет выражать всеобщее решение какого-либо вопроса, изложение станет развернутым и многогранным:

    Директору Управляющей компании «Домострой»

    В. В. Викторову

    • от  жильцов дома 1 на улице Ленина г. Санкт-Петербург
    • Диановой Дианы Денисовны (кв. 22)
    • Ольгиной Ольги Олеговны (кв. 33)
    • Борисова Бориса Борисовича (кв. 44)
    • Жалоба
    • Просим устранить протекание потолка после некачественного ремонта сотрудниками Вашей компании над нашими квартирами № 22, 33, 44 по улице Ленина в Санкт-Петербурге.
    • При первых заморозках мы заметили брак в их работе: крыша стала протекать, у некоторых жильцов на потолке образовались влажные пятна, а у некоторых появились существенные протечки.
    • Требуем исправить нарушения как можно скорее: зачистить дефекты, утеплить швы, качественно залить все цементом.

    05.06.2019 г.

    ___________ Дианова Д. Д.

    ___________Ольгина О. О.

    ___________Борисов Б. Б.

    Вне зависимости от типа заявления отнести его в уполномоченную инстанцию может один представитель потерпевшей стороны. Главное – задокументировать факт доставки письма адресату.

    Возможно также отправить заказное послание почтой России. После этого следует выждать десять дней. При отсутствии реакции со стороны фирмы жильцы вправе обратиться с исковой заявкой в госорганы для дальнейших разбирательств и признания правомерности действий сотрудников управляющей организации.

    Каждый хозяин квартиры вправе заявить на безответственную деятельность УК. Для полюбовного урегулирования конфликтной ситуации достаточно посетить офис компании и предъявить претензии в письменном виде.

    Если ситуация изложена в сообщении доходчиво и по существу, сотрудники фирмы предпримут меры, направленные на устранение возникшей проблемы.

    При помощи подобных заявлений собственники многоквартирных домой могут потребовать исправить ошибки, допущенные работниками во время ремонта, запросить капремонт, поменять общедомовое оборудование и наладить работу мусоровозов.

    Как написать заявку в управляющую компанию: образец заявления, а также что делать, если результата не последовало?

    ГлавнаяНедвижимостьУправление недвижимостьюУправление МКДУКЖалобы-заявления на УК

    В современных условиях часто возникают ситуации, когда собственники жилья многоквартирных домов не довольны работой управляющих компаний.

    Как общедомовые, так и индивидуальные проблемы могут быть решены при помощи обращения к управленцам. Такое обращение следует оформлять в виде заявления.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

    Показать содержание

    Виды заявлений в управляющую компанию

    Правовые отношения собственников с УК регулируются договором, заключённым в двустороннем порядке, а также нормативными актами, предусмотренными Жилищным Кодексом и Постановлением правительства № 491.

    Обратиться с заявлением в УК вы можете в следующих случаях:

    • Качество услуг. Наиболее часто встречающаяся проблема. Согласно договору, коммунальщики должны предоставлять услуги надлежащего качества.Если вас не устраивает температура горячей воды, отопления, забит мусоропровод в подъезде, не производится уборка подъезда и придомовой территории — вы можете потребовать исправления ситуации.
    • Неисправность технического оборудования. К этим случаям относятся неработающие лифты, текущие краны, неработающие батареи в подъездах.Все неисправности, в идеале, УК должна замечать во время плановых осмотров и вовремя устранять. Но практика показывает, что чаще всего наблюдение за оборудованием ложится на плечи самих жильцов.Дожидаться должного исполнения обязанностей УК в установленные законом сроки порой не стоит и необходимо писать жалобу.
    • Получение информации о работе УК. УК предоставляют жильцам услуги, и потребитель имеет право знать все детали работы данной организации. Раскрытие информации о действиях УК закреплено законодательством, порядок её также определён нормативами.
    • Ремонт задания. УК обязана своевременно выполнять капитальный и косметический ремонт здания. Текущая крыша, требующий ремонта подъезд (аварийные козырек, разваливающиеся ступеньки, облезлые стены и разбитые окна) – все эти нарушения также могут стать поводом для обращения с заявлением.
    • Контроль за внутриквартирным оборудованием. Согласно договорам, контроль технического оборудования внутри квартир также проводится УК. Поэтому поверка водных или газовых счетчиков, проверка газового оборудования также может стать поводом для обращения в данную организацию.
    • Перерасчет платы за оказанные услуги. В случае если предоставленные услуги не соответствуют нормам или вы отсутствовали по месту регистрации долгое время и можете подтвердить это документально, следует обратиться с заявлением об уменьшении платы за услуги. В случае требования уменьшения платы за время вашего отсутствия укажите с какого по какое время это происходило в тексте заявления.

    Как написать заявку в управляющую компанию — образец составления

    Как сделать заявку в управляющую компанию

    Существует определённая форма заявления, которой стоит придерживаться.

    Документ должен содержать следующие пункты:

  • ФИО лица и должность лица, к которому вы обращаетесь.
  • Наименование и адрес организации.
  • ФИО, адрес, контакты заявителя.
  • Изложение сути претензии с указанием норм, которые нарушены.
  • Конкретные требования заявителя.
  • Перечисление приложений (если таковые имеются).
  • Дата, подпись заявителя.
  • При возникновении описанных выше ситуаций составляйте заявление в двух экземплярах. Обратитесь с документом в УК. Ваша заявка должна быть зарегистрирована в журнале, а на вашем экземпляре сотрудник должен поставить дату регистрации и подпись.

    Все претензии излагайте по пунктам, опираясь на нарушенные нормы законодательства. Если вашей претензии требуется какое-либо подтверждение, приложите его к заявлению.

    Это могут быть акты осмотра оборудования, составленные совместно с другими жильцами дома, справки о пребывании по какому-либо адресу в случае просьбы об уменьшении платы за услуги и другие документы.

    Ук отказывается принять заявление

    Как сделать заявку в управляющую компанию

    Если ваше заявление отказываются принять и завизировать должным образом, направьте претензию в адрес УК заказным письмом с уведомлением. На почте такое письмо сопровождается описью, и управленцы уже не смогут сослаться на то, что жалобы к ним не поступали.

    Почтовый сервис также предоставляет услугу отслеживания доставки почтовых отправлений на сайте Почты России. Судебные органы принимают данные этого сайта в качестве доказательств.

    УК может принять вашу жалобу как положено, но это не факт, что она отреагирует на неё должным образом или не ответит банальной отпиской о недостатке средств или необоснованности ваших претензий. Это значит, что ваша проблема так и не решится.

    Не стоит сдаваться и оставлять попытки добиться положительного результата. Помочь отстоять ваши права помогут контролирующие организации.

    Вы можете направить жалобу на действия управленцев в следующие организации:

    • Жилищная инспекция. Она обязана контролировать работу организаций ЖКХ и накладывать взыскания на них.
    • Роспотребнадзор. УК предоставляет вам услуги как потребителю, следовательно, контролировать качество их предоставления должна именно эта организация. В своей жалобе вы указываете те же пункты, что и в обращении в УК.
    • Прокуратура. Любые противоправные действия подлежат контролю данных органов.
    • Суд. Конечная инстанция, в которой вы можете защитить свои права.

    Подробнее о том, в каком случае куда можно писать, читайте в этой статье.

    Любые действия управляющей компании, не соответствующие заключённому с собственником договору предоставления услуг, являются незаконными. Чтобы защитить свои права, обращайтесь с заявлением непосредственно в эту организацию, а если не добьётесь результата — в контролирующие органы.

    Образцы заявлений в ЖКХ

    Как сделать заявку в управляющую компанию

    На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

    Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц. К примеру, вы можете составить акт о затоплении квартиры или просить управляющую компанию решить другую, сложившуюся проблему.

    В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

    Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

    Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

    • В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
    • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
    • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей/пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).
    • Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.
    • Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.

    Как сделать заявку в управляющую компанию

    Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

    В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

    Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты.

    Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении.

    Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

    Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе ahrfn.com, где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

    При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

    • Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.
    • В администрацию – районную или городскую. Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.
    • Жилищная инспекция (Образец заявления в Жилищную инспекцию на бездействие УК). Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении. Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома. Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.
    • Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).
    • Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.

    При невозможности разрешения гражданского спора в досудебном или судебном порядке остается единственное актуальное и целесообразное решение – инициация общего собрания собственников многоквартирного дома с целью переизбрания управляющей компании.

    Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Образцы заявлений в ЖКХ» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

    Как написать заявление в ЖКХ от жильцов с претензией к услугам: образец документа и нюансы оформления

    Как сделать заявку в управляющую компанию

    Каждая управляющая компания должна качественно выполнять свою работу и оказывать услуги (Закон о защите прав потребителей №2300-1 в редакции от 01.05 2017г.) Постановление №491 от 13.08. 2006 года чётко регламентирует правила по содержанию общего имущества в многоквартирных домах.

    К сожалению, на данный момент очень редко можно встретить организацию в сфере ЖКХ, которая выполняла бы свои обязанности добросовестно и надлежащим образом, не нарушая сроки. Чтобы заставить УК действовать, необходимо составлять претензии и направлять их в офис компании. Как правильно и грамотно составлять подобные заявления, рассмотрим подробно в этой статье.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29. Это быстро и бесплатно!

    Скрыть содержание

    По каким вопросам оформляется обращение?

    Основаниями для подачи заявления на некачественное оказание услуг могут быть:

  • Любое нарушение пунктов соглашения между жителями и УК (статья 162 ЖК РФ).
  • Когда управленцы незаконно завышают тарифы (статья 156 ЖК РФ).
  • Во время проведения общего собрания были выявлены нарушения или такое собрание не проводилось вовсе ( часть 2, статья 161 ЖК РФ).
  • Некачественное предоставление услуг. Например, подача отопления прерывается, никто не убирает подъезды и т. д. (Закон о защите прав потребителей №2300-1 в редакции от 01.05 2017г.).
  • Когда систематически нарушаются сроки оказания услуг (например, не вовремя увозят мусор и т. д.). Это чётко регламентирует статья 162 ЖК РФ.
  • При незаконных действиях УК (например, деление задолженности неплательщиков на всех жильцов многоквартирного дома). Согласно постановлению правительства №307.
  • В результате халатного отношения УК (действий или несвоевременного реагирования) был нанесён серьёзный ущерб жителям (например, прорвало трубы, а работники компании бездействовали). Этот факт чётко регламентирует статья 161 ЖК РФ.
  • Как правильно составить заявку?

    Как написать подобный документ? Утверждённой формы бланка не существует. Каждая компания может самостоятельно изготовить свой фирменный бланк и передать на заполнение каждому желающему гражданину.

    Чаще всего заявление-претензия составляется в свободной форме и пишется от руки. Допускается печатная форма документа при помощи компьютера.

    Несмотря на то, что формы бланка не установлено на законодательном уровне, существуют некоторые правила составления документа:

  • Претензия всегда заполняется на имя генерального директора управляющей компании.
  • Ошибки и некорректные данные в документе не допускаются.
  • Чёткое изложение назревшей проблемы.
  • Заявление в управляющую компанию включает в себя следующую информацию:

    • наименование компании и ФИО уполномоченного сотрудника;
    • данные заявителя (ФИО, адрес, контактная информация для обратной связи);
    • наименование документа;
    • суть проблемы, изложенная кратко и чётко, без лишней воды;
    • грамотно сформулированные требования по решению проблемы;
    • подпись инициатора, текущая дата и расшифровка.

    Готовую форму документа можно посмотреть в интернете, набрав в строке поиска соответствующую фразу.

    Алгоритм действий

  • Как сделать заявку в управляющую компанию

    Берём чистый лист бумаги формата А4. Приступаем к заполнению шапки.

  • В правом верхнем углу прописываем должность уполномоченного лица (генеральный директор УК), а также его ФИО.
  • Далее пишем наименование управляющей компании вместе с правовой формой (ООО, ИП и т. д.).
  • Информация о заявителе (ФИО, адрес, контактные данные для обратной связи).
  • Посередине с чистой строки пишем название документа (претензия или заявление).
  • Далее очень важно изложить всю суть проблемы без лишних слов. Кратко, ёмко и без воды. Описать ситуацию, которая сложилась.
  • Затем излагаются требования, которые предъявляет инициатор для решения проблемы.
  • В завершении прописываются приложения (если такие есть), а также проставляется текущая дата, личная подпись инициатора и расшифровка.
  • Заявления составляют в двух экземплярах. Один остаётся в офисе управляющей компании, а на второй с визой о регистрации уполномоченного сотрудника УК передаётся заявителю.

    • Директору УК «Счастливый дом»
    • Некрасову Льву Петровичу
    • от Митрофановой Раисы Ивановны,
    • Проживающей по адресу:

    г. Самара ул. Мукомольная 45-32

    тел. 8-999-000-99-99

    Заявление

    Прошу произвести ремонт крыши над моей квартирой. Крыша протекает, и в связи с этим у меня залило потолок на кухне.

    Заявление в управляющую компанию (как подать, образцы заявлений)

    Управляющая компания — это учреждение, которое по идее должно решать все вопросы коммунального обслуживания многоквартирных домов. Часто жильцы обращаются с просьбами помочь, починить протекающую крышу, или выполнить ремонт лестницы.

    Управляющая компания сотрудничает лишь с теми домами, которые относятся к государственному владению и являются многоэтажными, то есть более, чем пять этажей.

    В каждом городе на территории Российской Федерации есть управляющая компанию, которая занимается решением подобных вопросов. 

    В сегодняшней статье мы поговорим о том, когда обращаться в управляющую компанию, в каких ситуациях и как составить заявление. Также мы попробуем самостоятельно написать шаблон для того, чтобы вам было легче составлять заявление самостоятельно. 

    В каких случаях можно подавать заявление в управляющую компанию?

    Первое и самое главное правило, которое поможет вам определить — можете ли вы обращаться в управляющую компанию или нет. Если нарушается Жилищный кодекса РФ, то вы в обязательном порядке должны обратиться в данное учреждение для решения сложившейся ситуации.

    Соответственно, перед тем, как обратиться в управляющую компанию, вам нужно собрать доказательство того, что в вашем доме действительно есть реальные проблемы.Желательно сделать фотографии. Например, протекающей крыши или обилие мусора, которые давным-давно не вывозится. Также нужно собрать подписи всех жильцов или тех, кто действительно столкнулся с проблемой.

    Например, на девятом этаже девятиэтажного дома живут пять семей. Потекла крыша, соответственно, жильцы пострадали, а это значит, что нужно обратиться в управляющую компанию.После этого, нужно написать заявление, которое мы обсудим чуточку ниже. Нужно прикрепить фото, доказательства, подписи.

    После этого, сотрудники управляющей компании приедут на территорию, на которой возникла проблема и удостоверятся в том, что действительно есть ситуация, которая требует незамедлительного решения.

    После совета сотрудников органа, начнётся процесс решения вашего вопроса. Вас в обязательном порядке уведомят, что заявка рассмотрена и процесс решения вашей проблемы начался.

    Как составляется заявление в управляющую компанию?

    Изначально, нужно уточнить, что заявление в управляющую компанию можно назвать договором, так как в нём прописываются права и обязанности обеих сторон, то есть жильцов и управляющей компании. Также в договоре уточняются моменты возможных претензий и форс-мажорных ситуаций.

     Например, управляющая компания починила крышу, а она снова протекла через десять дней. Вы уточняете, кто будет оплачивать вторичный ремонт и кто несёт ответственность за это.

    С точки зрения закона, если управляющая компания несёт полную ответственность за государственную собственность, соответственно, и вторичный, и первичный ремонт должен проводиться за счёт данного учреждения.

    Также, в зависимости от того, с какой причиной вы обращаетесь в управляющую компанию, будет зависеть само заявление, то есть, его информационное содержание. Образец договора с управляющей компанией можете посмотреть здесь.

    Если же Вы уже отправляли заявления в управляющую компанию, но УК никак не отреагировала, или не в полном объеме, то можете ознакомится с образцами заявлений на управляющую компанию в вышестоящие инстанции.

     Заявление в управляющую компанию (образец)

    • Директору управляющей       
    • компании «Атолл»                  
    • г. Ейск, Краснодарского края
    • От Петрова Петра Петровича  
    • проживающего по адресу:     

    ул. Красная д. 122, кв. 16       

    паспорт серии 0805 № 222333

    моб. тел. 8-918-000-00-00       

    Заявление

                Я, Петров Петр Петрович, проживаю на пятом (верхнем) этаже многоэтажного дома. 14 мая 2017 года в 19.10, вернувшись домой по указанному выше адресу, мною было обнаружено, что имеется протекание дождевых вод с крыши дома. Вода протекла в левом углу потолка, ближайшего к фасадной стороне здания.

    В результате протечки был нанесено повреждение потолочной плитке, которая отвалилась, восстановлению не подлежит (около 1,5 кв. м.). Обои отклеились от стен, по обеим сторонам угла, была залита электропроводка, что привело к короткому замыканию. В результате чего, пришла в неисправное состояние сплит-система «Мицубиши».

      Мебель, стоявшая в углу, где произошло протекание: стол-книжка и стул, размокли, рассохлись. А на следующий день после того как они высохли, то стали непригодны для дальнейшего использования.          Я являюсь собственником вышеуказанной квартиры в доме, который подлежит обслуживанию вашей управляющей компанией.

    Так как управляющая компания «Атолл», согласно ранее заключенных договоров является исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то она обязана предоставить потребителям услуги по соответствующим стандартам.

    Все услуги должны быть предоставлены с соблюдением санитарных правил и норм, указанными в договоре и иных нормативных актах.

             Довожу до вашего сведения, что я являюсь добросовестным плательщиком всех видов коммунальных услуг.

    Однако, на данный момент сложилась ситуация, когда нарушаются правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, которые утверждены ФЗ № 491 от 13 апреля 2006 года.

    В частности, участок крыши над моей квартирой, находится в ненадлежащем состоянии и протекает при каждом выпадении осадков.

             В соответствии со статьей 4 ФЗ «О защите прав потребителей», статьей 40-42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме, требую принять меры к немедленному устранению протечки в моей квартире в течении ближайших суток. Также, в добровольном порядке осуществить ремонт помещения пострадавшего в результате протекания дождевых вод.

             Данные повреждения и ненадлежащее состояние возникли по вине управляющей компании «Атолл» (прил. № 2 Постановления Госстроя России № 170 от 27 сентября 2003 года).

             Если в указанные сроки протекание воды не будет устранено, то я оставляю за собой право направить в суд исковое заявление о взыскании ущерба, в том числе морального, а также произведения перерасчета коммунальных платежей.

             Также, мною готовится заявление в жилищную инспекцию и в надзорный орган, по факту нарушения вами статьи 7.22 КоАП РФ. 

    Петров П.П.

    14 мая 2017 г.

    Скачать это заявление

     Шаблон заявления на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию 

  •  Пример 1.

     

  • в Государственную жилищную инспекцию ____________ (какого города)
  • по вопросам неисполнения управляющей компанией (ТСЖ, ЖСК, ЖК или
  • иной обслуживающей организацией) обязанности по содержанию жилого фондаНачальнику Государственной жилищной инспекции ______________________ (какого города).________________________________________ (полный адрес управляющей компании).

    от (ФИО гражданина) Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.)

    ЗАЯВЛЕНИЕ

    на бездействие обслуживающей организации (по возможности указать наименование обслуживающей организации)Я _____(мы), __________(указать ФИО жильца или всех жильцов), проживаю на последнем этаже многоквартирного дома по адресу: (указать адрес проживания). С ________________(указать дату) мою квартиру периодически затапливает.

     _______________________________________________ (Уточнение всех последствий возникшей ситуации).В связи с протечками в квартире ____________________ (что случилось в связи с возникнувшей ситуацией), мне причинен имущественный ущерб.

    Неоднократные обращения в управляющую компанию ____________ (указать название) с требованием об устранении причин протечек ________________(указать когда и сколько раз) результатов не дали, никакие действия со стороны управляющей компании до настоящего момента не были совершены.

    Кроме того, управляющей организацией надлежащим образом не организована работа по обслуживанию многоквартирного дома по вышеуказанному адресу: чердак захламлен мусором, двери на чердак и в подвальное помещение не закрыты на замки.

    Принимая во внимание изложенное, прошу провести проверку по данным фактам, привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать обслуживающую организацию __________________ (указать название) устранить выявленные нарушения и обеспечить в дальнейшем надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома.О результатах рассмотрения данного обращения уведомить меня ________________ (имя, фамилия, отчество) в установленный законом срок.

    Приложение: на листах (фотографии, подписи всех жильцов и т.п.)

    • (подпись) (расшифровка подписи)
    • (дата)
    •  Пример 2. 
    • в Государственную жилищную инспекцию ______________ (какого города)
    • по вопросам предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.Начальнику Государственной жилищной инспекции ______________ (какого города)
    • _________________________ (адрес, индекс компании)
    • от (ФИО гражданина)
    • Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.)
    • ЗАЯВЛЕНИЕ

    Я ________________ (мы), _______________ (указать ФИО), проживаю по адресу _______________ (указать адрес проживания). Дом обслуживает управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ЖК ___________________ (указать название компании). Тепловую энергию в горячей воде поставляет _____________ (указать наименование ресурсоснабжающей организации).

    С ________________________ (указать дату) в течение дня при открывании крана горячей воды на кухне и (или) в ванной комнате из крана длительное время _________________ (указать примерно как долго) течет холодная вода.На мои обращения в управляющую компанию по данному факту ____________________(указать даты обращений и вх.

    номера) ответы не поступили, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.

    В связи с тем, что вышеуказанными нарушениями ущемлены мои права как потребителя коммунальных услуг, прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.Ответ по результатам проверки прошу направить в мой адрес в установленный законом срок.

    Приложение: на листах

    (подпись) (расшифровка подписи)

     Образец заявления на управляющую компанию в прокуратуру 

    Этот вариант шаблона пишется от жильца в прокуратуру на управляющую компанию. То есть, если вы неоднократно обращались в вышеупомянутый орган, но никаких действий не было предпринято.

    Прокурору города ___________:__________________(от Ф.И.О): _______________________адрес: _____________

    телефон: __________________

    ЗАЯВЛЕНИЕ

    Я являюсь собственником квартиры в жилом доме по адресу ________________________.________________________ (число, меся, год обращения в управляющую компанию) мной было написано заявление в управляющую организацию обслуживающую мой дом на имя директора ООО ______________________, чему свидетельствует входящий номер ____________________ (какой номер и от какого года).

    В заявлении я требовал устранить выявленные мной нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить мне о результатах.Однако требования не были выполнены, а именно:(Прописать все пункты, которые были не выполнены. Например, уборка лестничной клетки, вывоз мусора с чердака, еженедельный вывоз общественного мусора и т.п.).

    Согласно п.2.3 ст.

    161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО __________________, и она несёт ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надёжности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.На основании вышеизложенного,прошу:1. Рассмотреть моё заявление в сроки указанные в п.5.1 «Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приёмов граждан в системе прокуратуры РФ» Утверждённой Генпрокурором РФ от 17.12.2007 года № 2002. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО _____________________ и защитить права жильцов.3. Обязать управляющую компанию осуществлять работы по содержанию дома в надлежащем виде.4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.Приложение:

  • Заявление в управляющую организацию от _____________________ (число, месяц и год обращения в управляющую компанию). Если обращений было несколько, то нужно предоставить все копии этих документов
  • «__»_________ __________ (год) и подпись
  •  Обязанности управляющей компании 
  •  Cодержание и ремонт жилья. Что входит в ремонт жилья 
  •  Куда жаловаться на управляющую компанию? 
  •  Друзья! Если статья оказалась полезной, ПОЖАЛУЙСТА, поделитесь ею с друзьями в любой социальной сети, ведь чем больше людей будет знать о своих правах (и доказывать их), тем ответственнее станут службы. 

    Идея сайта возникла на основе многочисленных жалоб в сфере коммунальных услуг и отсутствия нужной информации в одном источнике! Это единственный в своем роде жилищный сайт, объединяющий действительно важные и актуальные материалы.

     Форма для бесплатной юридической консультации (телефон указывайте обязательно)

    Ссылка на основную публикацию