Как правильно написать заявление прокурору на жкх

Содержание

  • При осуществлении управляющей компанией своей деятельности возможны нарушения закона со стороны руководства.
  • Они нередко приводят к ущемлению законных прав проживающих в МКД.
  • Для защиты своих прав жильцы могут направить заявление в прокуратуру на управляющую компанию, образец которого вы найдете в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

Как правильно написать заявление прокурору на жкх

Отличие жалобы от заявления

Как правильно написать заявление прокурору на жкх

Порядок подачи гражданами жалоб, заявлений и обращений регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

В статье 4 данного законодательного акта разъясняются виды обращений. Согласно нормам данной статьи, в заявлении указывается:

  • сообщение о правонарушениях, допускаемых различными организациями и ведомствами;
  • критика деятельности таких ведомств.
  • Жалоба подразумевает просьбу восстановить нарушенные права заявителя или лиц, в пользу которых такая жалоба подается.
  • Таким образом, заявление содержит сведения о нарушениях деятельности УК и подается с целью проверки и привлечения нарушителей к ответственности.
  • А жалоба, помимо требований о привлечении УК к ответственности, подразумевает восстановление прав заявителя.
  • Например, заявление на УК о нарушении порядка сбора средств с жильцов требует пресечь незаконную деятельность бухгалтерии, а аналогичная жалоба будет содержать также просьбу возместить незаконно собранные средства заявителю.
  • О том, что входит в обязанности УК в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

    Как составить жалобу на УК?

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    Жалобы на руководство УК бывают двух видов:

  • коллективные;
  • индивидуальные.
    • Индивидуальная жалоба подается жителем дома при нарушении его личных прав и интересов, например, при ошибках в выставлении счета или отказе в составлении акта о промерзании стены.
    • Коллективные обращения происходят при наличии системных нарушений в работе УК, которые затрагивают большинство жителей многоквартирного дома.
    • Например, регулярные нарушения в работе снабжающих коммуникаций, отсутствие порядка на придомовом участке или массовые ошибки при выставлении счетов жильцам.

    При составлении жалобы необходимо руководствоваться положениями ст. 7 закона № 59.

    Текст должен содержать следующую информацию:

    • наименование органа подачи или ФИО должностного лица, уполномоченного рассматривать обращения граждан;
    • ФИО заявителя и почтовый адрес для ответа;
    • обстоятельства жалобы;
    • просьба о восстановлении нарушенного права;
    • дата составления и личная подпись.

    Образец жалобы на УК.

    К жалобе могут прилагаться дополнительные документы и справки в качестве доказательств, к таким справкам может относиться письменный отказ руководства УК в принятии заявления, жалобы и т.д.

  • Жалоба может подаваться как путем личного обращения, так и в электронном виде через портал Госуслуги.
  • Для обращения в электронном виде необходимо пройти процедуру верификации в портале Госуслуги, данную услугу оказывают бесплатно органы ЗАГС и отделения МФЦ.
  • В первую очередь жалоба подается непосредственно в УК с просьбой ликвидировать причины правонарушений.
  • При отсутствии реакции руководства можно обращаться в вышестоящие инстанции:
  • жилищную инспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.
    • Жилищная инспекция контролирует деятельность управляющих компаний в сфере соблюдения жилищного законодательства.
    • Жалоба на УК в инспекцию направляется в случаях нарушения порядка управления МКД и препятствования волеизъявления жильцов путем проведения общих собраний, а также наличия фактов злоупотреблений полномочиями.
    • Образец коллективной жалобы на УК в жилищную инспекцию.
    • Обращение в Роспотребнадзор необходимо при некачественном предоставлении гражданам услуг по договору с УК.
    • Например, несвоевременная уборка мусора, частые отключения электроэнергии и содержание теплосетей в аварийном состоянии.
    • Прокуратура рассматривает жалобы и заявления граждан, касающиеся нарушения руководством УК норм гражданского и уголовного законодательства:
    • дача взяток;
    • хищение средств жильцов;
    • растрата средств резервного фонда;
    • незаконное использование общедомового имущества для личного обогащения.

    Обращение в судебные органы на УК происходит при имущественном или правовом споре с УК, при наличии требований о возмещении ущерба или признания части решений руководства УК незаконными.

    Что входит в капитальный ремонт МКД, читайте в нашей статье.

    Как писать заявление в прокуратуру?

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

  • Органы прокуратуры вправе принудительно изымать документацию управляющих организаций в ходе проведения проверок.
  • А также задерживать сотрудников руководящего аппарата, подозреваемых в совершении преступлений.
  • Чего не могут сделать аудиторские службы и инспекторы жилищного надзора.
  • Образец заявления в прокуратуру на УК.
  • Основаниями для обращения с заявлением на УК и ЖКХ в прокуратуру являются:
  • факты злоупотребления полномочиями;
  • подозрения в сговоре руководства УК с подрядными организациями;
  • наличие факта дачи и приема взяток;
  • растрата средств жильцов;
  • нарушение правил ремонта коммуникаций, приведшее к аварийным ситуациям и порче имущества жильцов;
  • срыв поставок жизненно важных коммунальных ресурсов (отопления, электричества, воды).
    • Сговор УК с подрядчиками может обернуться для жильцов непомерными расходами на выполнение ремонтных и других работ, цена которых на рынке существенно ниже стоимости услуг привлеченных подрядчиков.
    • Выявить подобные нарушения можно, ознакомившись с документацией УК.
    • Собственники имеют право знакомиться с любыми документами, касающимися управления общим имуществом, согласно нормам Главы 5 Жилищного кодекса.
    • При подаче заявления необходимо руководствоваться следующими нормативными документами:
    • законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…»;
    • Жилищным кодексом;
    • Уставом многоквартирного дома, принятым на собрании собственников.

    Также следует согласовывать обращение с местными и региональными правовыми актами, регулирующими взаимоотношения в жилищной сфере.

    Необходимые документы

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    К заявлению необходимо приложить копию паспорта, а также документы, свидетельствующие о фактах правонарушений и отказа взаимодействия с гражданами:

  • заверенные показания свидетелей;
  • финансовые документы из УК;
  • письменные отказы в принятии жалоб;
  • выписки из протокола собрания владельцев помещений;
  • заключение ревизионной комиссии.
  • Если перед обращением в прокуратуру были инициированы расследования с привлечением аудиторских фирм, инспекции жилищного надзора или Роспотребнадзора, то к заявлению также прикладываются официальные отчеты и результаты расследований данных ведомств.

    Алгоритм действий

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    При написании заявления нужно как можно более полно описать обстоятельства дела в хронологическом порядке.

    Если речь идет о растрате средств жильцов, то нужно обязательно указывать следующие сведения:

    • дату обнаружения растраты;
    • реквизиты платежных документов;
    • ФИО бухгалтера УК;
    • основания для предъявления требований;
    • расчеты реальных потребляемых услуг по нормативам;
    • данные об учетной политике, принятой в УК.
  • В доказательной части заявления необходимо приводить конкретные факты злоупотребления полномочиями и приводить доказательства по каждому из них.
  • Доказательства могут быть собраны инициативной группой, подающей заявление, а также надзорными ведомствами – жилищной инспекцией или Роспотребнадзором.
  • К доказательствам также относятся платежные документы и показания свидетелей.
  • Важным моментом является доказательство факта первичного обращения непосредственно к руководству УК в виде письменного отказа в приеме заявления.
  • Если руководство не выдает письменного отказа, то необходимо привлечь не менее двух свидетелей с желательной фиксацией процесса обращения на средства записи.
  • В противном случае при инициировании прокурорской проверки руководство УК может заявить, что впервые слышит о поднимаемой проблеме.
  • После подачи заявление регистрируется в течение 3-х рабочих дней, а срок рассмотрения не может превышать одного месяца, согласно ст. 12 ФЗ № 59.

    Если сотрудники прокуратуры или иных контролирующих органов пропускают сроки рассмотрения заявления или отказываются его рассматривать, то они могут быть привлечены к ответственности, предусматривающей наложение на должностных лиц штрафа в размере 5000-10000 рублей.

    ст. 5.59 КоАП РФ.

    Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан
    Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

    • При отказе рассмотрения заявления органами жилищного надзора или Роспотребнадзора необходимо жаловаться в прокуратуру.
    • А при нарушении процедуры рассмотрения сотрудниками прокуратуры жалоба направляется в вышестоящее руководство юстиции или в судебные органы.
    • Главным последствием подачи заявления является инициирование проверки и принятие процессуального решения о расследовании деятельности руководства и приостановки работы УК на время расследования.
    • После проведения следственных действий сотрудники прокуратуры или члены инициативной группы направляют исковое заявление в суд.

    Когда необходимо обращаться в суд?

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    Обращение в судебные органы необходимо в следующих случаях:

  • наличие имущественных споров с руководством УК;
  • наличие фактов нарушений закона, доказанных в ходе прокурорской проверки или расследования;
  • жилищной инспекции;
  • незаконность привлечения УК к управлению многоквартирным домом;
  • незаконность ряда решений УК, нарушивших интересы жильцов.
  • Обращаться следует в суд общей юрисдикции по месту нахождения УК.

    В исковом заявлении необходимо указать:

    • наименование судебного органа;
    • ФИО, адрес проживания и полные паспортные данные истца;
    • ФИО и год рождения ответчика;
    • сведения об обстоятельствах дела;
    • требование к суду;
    • цена иска;
    • данные о процедуре досудебного урегулирования;
    • доказательства обстоятельств дела;
    • перечень прилагаемых документов и справок.
  • Образец искового заявления в суд на УК.
  • Если виновник из числа руководства УК не известен, то в качестве ответчика указывается юридическое лицо – управляющая организация – с указанием номера ЕГРЮЛ и других реквизитов.
  • В качестве требования к суду нужно указать восстановление нарушенных и утраченных прав, приводя соответствующие ссылки на нормативные акты и устав дома, а также сумму причиненного ущерба.
  • Для доказательств незаконности выбора данной УК для управления общим имуществом жильцов следует привести выписку из протокола собрания владельцев помещений дома, а также показания свидетелей об отсутствии на собрании кворума, необходимого для выбора УК.
  • Доказательства попыток досудебного урегулирования необходимы для принятия судом заявления.
  • К таким доказательствам могут относиться:
  • ответы на жалобы и обращения;
  • отказы в принятии обращений;
  • показания свидетелей;
  • справки о регистрации обращения органами прокуратуры или жилищного надзора.
  • В ходе рассмотрения дела суд руководствуется только достоверно доказанными фактами. При недостаточной доказательной базе может быть назначено дополнительное расследование с одновременной приостановкой деятельности УК.

    Могут ли выселить за долги по квартплате и коммунальным услугам? Читайте в статье.

    • При подаче жалобы на управляющую компанию важно соблюсти порядок обращения и правильно выбрать орган подачи заявления.
    • Чтобы ускорить процесс рассмотрения и избежать отказов, в тексте жалобы необходимо как можно более подробно излагать обстоятельства дела и приводить доказательства.
    • Направление коллективной жалобы жильцов повышает вероятность успешного решения проблемы.
    • О том, куда и как жаловаться на деятельность управляющей компании, смотрите в видеоролике:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    Это быстро и бесплатно!

    Образец написания жалобы в прокуратуру на качество услуг ЖКХ

    Cредства, собранные управляющей компанией, бесследно исчезают, тарифы необоснованно растут, наблюдаются проблемы с водо- и электроснабжением, а руководство не отвечает на обращения жильцов? Существует действенный способ защитить свои интересы – жалоба в прокуратуру на ЖКХ. Контролирующая инстанция разберется в ситуации и накажет виновных.

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    Основания для жалобы

    Задача органов прокурорского надзора – контроль исполнения положений законодательства на территории страны. В орган следует обращаться в ситуациях, когда в действиях (бездействии) управляющей компании прослеживаются нарушения нормативных актов, например, ЖК РФ.

    На практике жалоба в Прокуратуру чаще всего пишется по следующим основаниям:

    • разворовывание денег, собранных с жильцов;
    • необоснованное завышение тарифов в многоквартирных домах;
    • бездействие, ведущее к ущербу, например, из-за взрыва бытого газа, разрыва труб и т.д.;
    • совершение действий, приведших к потерям для жильцов многоэтажки;
    • невыполнение возложенных на УК функций: отказ от уборки бытовых отходов, отсутствие электричества, воды, тепла в жилом доме.

    Собираясь обратиться в надзорный орган, убедитесь, что ваш вопрос относится к сфере его ведения. Если он не попадает в перечисленный круг проблем, имеет смысл адресовать жалобу в иные инстанции – Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

    Составить жалобу в прокуратуру на ЖКХ по образцу, приведенному на сайте, вправе собственники жилых и коммерческих помещений, расположенных в доме. Арендаторы квартир не могут оспаривать действия управляющей компании в контролирующих инстанциях.

    Порядок действий

    Первое, что должен сделать недовольный жилец – соблюсти претензионный порядок решения спора. Необходимо изложить недовольства руководству УК: возможно, этого окажется достаточно, чтобы оно изменило линию поведения.

    Пишите индивидуальную или коллективную претензию: пример есть ниже. В ней указываются ФИО и контакты авторов, суть их недовольств. Обращение заверяется собственноручными подписями составителей.

    • Если руководство УК не ответит на претензию в 30-ти-дневный срок или отреагирует отпиской, можно готовить обращение в орган прокурорского надзора.
    • Скачать (pretenziya-v-UK.doc, 29KB)
    • Унифицированного образца жалобы в прокуратуру на ЖКХ не установлено. При ее подготовке нужно соблюдать следующие рекомендации:
    • обращение готовится строго в письменном виде;
    • обязательно указывается ФИО и контакты автора: анонимные заявления не рассматриваются;
    • претензии высказываются лаконично, емко, по существу;
    • в обращении не используется ругательная лексика, оскорбления.

    Нужно ли при составлении жалобы ссылаться в документе на положения нормативно-правовых актов? Это не будет лишним, но если у жильца нет юридических знаний, сотрудники Прокуратуры смогут самостоятельно квалифицировать нарушения.

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    Составление обращения

    В жалобе на ЖКХ нужно обязательно указать:

    • Наименование органа-получателя, ФИО прокурора, который будет рассматривать письмо (если оно известно).
    • ФИО составителя обращения, его адрес, телефон или почта для связи.
    • Суть недовольств. Например, в зимний сезон в доме отсутствует отопление; средства, собранные на капитальный ремонт, «исчезли».
    • Требование составителя: наказать виновных, прекратить завышение тарифов, отремонтировать газовый котел и т.д.
    • Ссылки на нарушенные нормы законодательства.
    • Перечень документов-приложений, выступающих доказательствами позиции составителя.

    Готовая жалоба заверяется личной подписью автора или его законного представителя. меняется в зависимости от ситуации.

    Скачать (zhaloba-na-tszh-v-prokuraturu.doc, 29KB)

    Приложение к жалобе

    Если вы решили пожаловаться в Прокуратуру на представителей коммунального хозяйства, обязательно приложите к обращению:

    Это доказательство, что вы испробовали мирный путь решения вопроса. Можно добавить копию ответа-отписки, из которого очевидно, что УК не планирует прекращать нарушения.

    • Договор с управляющей компанией

    Это основной документ, подтверждающий, что между УК и жильцами возникли взаимные права и обязанности. Он дает право квартировладельцам обращаться в орган ЖКХ и требовать соблюдения возложенных на него функций.

    • Доказательства допущенного нарушения

    Можно приложить фото- и видеоматериалы, подтверждающие бедственное состояние труб, системы газоснабжения, отсутствие ремонта в подъездах и т.д. Если ЖКХ обвиняют в хищении средств, следует направить прокурору копии платежек с завышенными тарифами, сметы расходов с «раздутыми» цифрами, «нарисованные» чеки и т.д.

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    Порядок направления жалобы

    Чтобы началась прокурорская проверка, можно подавать обращение следующими способами:

    Нужно распечатать готовую жалобу в двух экземплярах. Один останется в приемной Прокуратуры, второй вернут гражданину с отметкой о принятии.

    Жалоба на бумажном носителе и документы-доказательства направляются заказным письмом с описью вложения.

    У надзорного органа имеется собственная интернет-приемная. Нужно выбрать на официальном сайте свой регион, изложить имеющиеся претензии в открывшейся форме и загрузить файлы-доказательства.

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    Согласно Приказу Генпрокуратуры №45, поданные жалобы рассматриваются 15-30 дней. По окончании проверки автор обращения получает ответ в письменном виде. Если контролирующий орган обнаружит состав преступления в действиях УК, он накажет виновных и защитит права жильцов.

    Образец заявления в прокуратуру на ЖКХ: Жалоба на ТСЖ

    Проблемы, связанные с предоставлением или оплатой коммунальных услуг, знакомы практически всем. Однако защищать свои права и отстаивать интересы готов далеко не каждый.

    Прежде всего потому, что граждане не располагают информаций, куда они могут со своей проблемой обратиться.

    А между тем, составленное по определенному образцу заявление в прокуратуру на недостатки услуг ЖКХ может быстро исправить ситуацию.

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    Проблему представляет также достаточно запутанное и несовершенное законодательство в данной сфере. Для того, чтобы представлять куда и на что жаловаться, можно пойти по одному из следующих путей:

  • Затратить время и изучить вопрос самостоятельно. Разобравшись в хитросплетениях норм и правил, касающихся ЖКХ, можно считать себя практически экспертом в этом вопросе и смело писать заявление. Однако это займет много времени, в течение которого проблема решаться не будет.
  • Обратиться за услугами к профессиональному юристу. Он быстро составит необходимый документ и подаст его в правильную инстанцию. И даже, если потребуется, сможет представлять интересы в судебном процессе. Но такая помощь обходится дорого, и не каждый пострадавший от некачественных услуг ЖКХ может себе позволить такие траты.
  • Использовать способ, сочетающий достоинства двух предыдущих. А именно — получить бесплатную юридическую консультацию на нашем сайте. Для этого потребуется лишь описать свою ситуацию в выделенном для обращения поле. Сделать это можно в любое время суток, а спустя короткое время получить ответ одного из высококлассных специалисты в соответствующей области.
  • Поводы для обращения с жалобой

    Прежде чем решать, как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ, стоит убедиться, что проблема действительно серьезна и других способов ее решения нет. Недовольство тем, что в подъезде недостаточно чисто или светло, отключили горячую воду или слишком медлили с включением отопления, плохо работает дворник – не будут весомым поводом для обращения в прокуратуру или в суд.

    Решить столь мелкие вопросы можно и на уровне местного ЖЭУ. Достаточно написать на имя его директора заявления с перечислением недостатков в работе вверенной ему организации.  В заявлении обязательно указываются данные заявителя, анонимные обращения не рассматриваются. Заявление может быть письменным или электронным, если на сайте управляющей компании доступа такая опция.

    Срок для проверки изложенной в обращении информации составляет 30 дней. Ответ приходит, как правило, и в форме официального письма с подписью начальника ЖЭУ и печатью, и а электронный адрес. А вот полное отсутствие реакции на заявление – уже повод написать жалобу в иную инстанцию, например, в прокуратуру.

    Кроме отказа в рассмотрении заявления, поводом для жалобы в прокуратуру могут стать:

    • постоянные ошибки в начислении платежей за ЖКУ;
    • плохая организация уборки дворов (в том числе от льда или снега) или ее полное отсутствие;
    • непрозрачность деятельности ТСЖ и ее председателя;
    • завышение без оснований тарифов на услуги (чаще всего на отопление);
    • бездействие других инстанций, куда уже обращался заявитель;
    • необходимость разъяснения сложных мест в законодательстве о ЖКХ.

    Куда обратиться

    Как уже указывалось выше, первая инстанция, куда следует обращаться по всем вопросам, связанным с ЖКХ – это управляющая компания (ЖЭУ или ТСЖ). И только если вопрос не был решен на этом уровне есть смысл обращаться дальше. И вот здесь жителей проблемных домов может подстерегать одна неприятная неожиданность.

    Сегодня есть довольно много возможностей для того, чтобы пожаловаться на работу сферы ЖКХ. Это сайты районных администраций, различные горячие линии, вроде «Позвоните мэру», специальные разделы городских форумов и т.д.

    Но эффект от высказывания своей проблемы там близок нулю. По большей части они лишь «забивают эфир», создают иллюзию активности городских властей или общественных организаций.

      Но мало где, кроме разве Москвы и Санкт-Петербурга, от обращения в подобные инстанции есть реальная польза.

    Прокуратура же, не просто государственная организация. Она входит в систему правоохранительных органов, то есть приоритетной ее задачей является контроль и надзор за соблюдением прав граждан.

    Надзирает прокуратура за любыми юридическими лицами, включая коммерческие (ЖЭУ) и некоммерческие (ТСЖ). А также за контролирующими органами, которые отвечают за выполнение установленных для ЖКХ правил.

    Следовательно, по факту обращения гражданина или группы граждан с жалобой на работу ЖКХ, прокуратура:

    • проведет адресную проверку;
    • выявит все допущенные нарушения;
    • накажет виновных;
    • предпишет ликвидировать выявленные недостатки и установит для этого конкретный срок;
    • уведомит заявителя о результатах рассмотрения его жалобы.

    Эффективность обращения в прокуратуру превышает 90%. Ни одна «горячая линия» или даже телепрограмма не сравнится с таким результатом. Такова ситуация не только в столице, но и в других российских регионах.

    Как правильно составить обращение

    В любой государственный орган, и прокуратура не исключение, жалоба подается в письменном виде. Адресовать ее следует прокурору района.

    Поэтому следует заранее узнать его фамилию, имя и отчество,  а заодно изучить образец заявления в прокуратуру на ЖКХ. Анонимным такое обращение быть не может. Поэтому данные заявителя тоже следует указать.

    А в конце поставить дату и подпись. Или подписи всех жильцов в случае подачи коллективной жалобы.

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    м письменного обращение должно стать изложение фактов нарушения прав жильцов в сфере ЖКХ. Эмоциональное описание своих переживаний включать в документ  не следует. А вот что там должно быть обязательно, так это:

    • описание сути проблемы;
    • жалоба на бездействие ТСЖ или ЖЭУ в ответ на обращение к ним;
    • ссылки на нормы закона, которые при этом были нарушены;
    • требования заявителя о совершении конкретных действий (производство перерасчета, уборка двора и т.д.)

    Передавать такое заявление желательно лично, в канцелярию прокуратуры. И иметь при себе второй экземпляр, чтобы на нем была проставлена отметка о регистрации заявления. Однако можно направить жалобу и по почте, заказным письмом. Современные технологии позволяют обратиться к прокурору и через электронную форму.

    Необходимо помнить, что все изложенные в обращении факты стоит подкреплять документами. Их копии прикладываются к заявлению. Это могут быть счета, цифры в которых вызвали спор, второй экземпляр жалобы в ЖЭУ и ответ на него и т.д. Ниже приведен образец жалобы.

    Примерный образец документа

    Каких-либо строгих требований к форме и содержанию заявления законом не предъявляется.

    Это образец  жалобы, пример того, как правильно составить документ. Разумеется, факты, изложенные в нем, должны соответствовать реальной ситуации. И подтверждаться документами.

    Заявление в прокуратуру об отключении водоснабжения

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    Куда еще можно пожаловаться

    Прокуратура не единственная инстанция, куда можно обратиться, чтобы побудить управляющую компанию добросовестно выполнять свои обязанности. Рассмотрим, какие еще существуют государственные органы, могущие защитить жильцов.

    Во-первых, Роспотребнадзор. Точнее, его региональное отделение. Эта организация занимается защитой прав граждан-потребителей жилищно-коммунальных услуг.

    Если управляющая компания не оказывает услуг, за которые берет плату, оказывает их не в том объеме в каком обязано и т.д.

    При обращении в Роспотребнадзор следует ссылаться именно на несоответствие услуг тому, что прописано в договоре. То есть на нарушение норм закона о защите прав потребителей.

    Во-вторых, есть еще один госорган, про который знают далеко не все. Это Государственная жилинспекция. На нее возложены обязанности по контролю за:

    • соблюдением норм законодательства в сфере эксплуатации жилых домов и отдельных помещений, инженерного и технического оборудования;
    • целевым использованием помещений жилищного фонда;
    • за обеспечением прав жильцов при предоставлении им коммунальных услуг;
    • своевременным рассмотрением обращений и жалоб на жилищно-коммунальное хозяйство.

    Рассмотрев обращение граждан, служащие Жилинспекции и Роспотребнадзора вправе провести проверку изложенных там фактов. И по ее результатам выписать предписание об устранении выявленных нарушений. А также наложить административное взыскание на управляющую компанию, если для этого будут основания.

    В-третьих, если несмотря на обращения в различные инстанции, нарушения в сфере ЖКХ не прекратились, у жильцов всегда есть право подать иск в суд. В ряде случаев такая мера является наилучшей.

    Решение суда, предписывающее устранить нарушение права истца, управляющей компании придется выполнить, поскольку оно обеспечивается государственным принуждением.

    Кроме того, суд может взыскать денежную компенсацию за доставленные жильцам неудобства.

    Об авторе

    Заявление в прокуратуру

    Заявление в прокуратуру должен уметь писать каждый. Неоднократно приходилось обращаться в прокуратуру самому и писать заявления в прокуратуру родственникам. Обычно заявление пишется на имя главного прокурора района или города, все зависит от обстоятельств вашего обращения. В моем случае большинство поданных заявлений в прокуратуру это жалобы на работодателей.

    Особенно интересна реакция после того как привлечешь прокуратуру к конфликту, то сразу начинают искать решение и предлагать варианты. В последнем случае, а это неделю назад, написал заявление в прокуратуру для жены на ее работодателя, который сменил юридическое имя, а ей предложил уволиться по собственному желанию.

    Не прошла и неделя как с женой связались и предложили сделать все по закону и выплатить все компенсации.

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    Заявления в прокуратуру можно писать на полицию, врачей, работодателей, чиновников и многих других. Сейчас в стране ситуация изменилась колоссально, если раньше процветал беспредел и коррупция, то теперь все наоборот.

    Общество становиться грамотным и умным, так как, если кто то кого-то обидел, оскорбил, обманул или нанес телесные повреждения, то нужно написать заявление в полицию или прокуратуру на обидчика, а не делать в ответ тоже самое. Помощники прокурора примут заявление и проведут соответствующую работу.

    Если ваше заявление в прокуратуре осталось без внимания и Вы не достигли желаемого удовлетворения, тогда пишите выше, только уже с жалобой на сотрудника.

    Например, мне не понравилось, как работают по моему заявлению, то есть никакой реакции нет, тогда я пишу жалобу вышестоящему руководству или в прокуратуру Москвы. Там быстро разберутся и эффект обратной реакции не заставит себя долго ждать. Чтобы узнать как написать заявление в прокуратуру вам поможет образец приведенный ниже.

    А вообще прокуратура это не суд и заявление можно написать в свободной форме, главное правильно написать шапку заявления. При необходимости предоставить ксерокопии документов, это поможет ускорить процесс рассмотрения вашего дела.

    Запомните: прокурорские работники закон знают получше нас с вами и поэтому нет необходимости выискивать статьи в законе, искать подходящий образец заявления в прокуратуру, пишите заявление в свободной форме.

    В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

    Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в «порядке» и «сроки», которые установлены федеральным законодательством.

    Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

    • Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
    • Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
    • Смотреть другие заявления в прокуратуру и полицию …

    Заявление в прокуратуру (образец)

    Прокурору __________ района города __________ (Ф.И.О. прокурора)_____________ от ___________________ проживающего по адресу: ______________________ тел. __________________ (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона (если

    имеется))

    Заявление на ЖКХ в прокуратуру — скачать образец, бланк. Пример формы шаблона

    Добавлено в закладки: 0

    Заявлением на ЖКХ в прокуратуру называется официальное обращение нескольких лиц или одного гражданина к должностному лицу, в государственный орган, администрацию учреждения или орган местного самоуправления в отношении постановки.

    Заявление, в отличие от жалобы, не связано с нарушением его законных интересов и прав и не содержит просьбы устранить таковое нарушение, а направлено исключительно на реализацию интересов и прав заявителя или устранение каких-либо недостатков в работе предприятий, организаций, учреждений.

    3аявления можно подать и в устной, и в письменной форме. Порядок их рассмотрения аналогичен тому, как рассматриваются жалобы.

    Образец заявления на ЖКХ в прокуратуру

    Как правильно написать заявление прокурору на жкх

    Скачать образец заявления на ЖКХ в прокуратуру в форматe .doc

    Заявление на ЖКХ в прокуратуру является документом, который содержит жалобу на ЖКХ в прокуратуру. На основании такой жалобы назначаются проверки.

    В шапке документа указывают, кому адресовано заявление: должность, наименование организации, фамилия и инициалы руководителя (в дательном падеже), а также от кого исходит заявление: должность, фамилия и инициалы составителя (в родительном падеже).

    Далее следует заголовок – Заявление;

    Следом идет основной текст заявления на ЖКХ в прокуратуру. Он должен содержать четко сформированную претензию к ЖКХ. Дата, которая указана в заявлении, является последним рабочим днем сотрудника;

    Ниже указывается дата заявления, а также подпись составителя. Если в ходе разбирательства требуются документы, прокуратура потребует их сама.

    Как написать заявление (жалобу) в прокуратуру на ленивое ЖКХ

    Прокуратура — это орган, надзирающий за соблюдением Конституции и законов. Одним из предметов надзора прокуратуры является соблюдение свобод и прав человека коммерческими и некоммерческими организациями, а также органами контроля.

    Таким образом, прокуратура имеет полномочия проводить проверки соблюдения жилищно-коммунального законодательства, как в деятельности управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, товариществ собственников жилья, так и в деятельности органов, призванных контролировать ЖКХ.

    Прокуратура, является крайней мерой в борьбе с ленивым ЖКХ и, прежде чем обратиться туда, целесообразно попытаться защитить свои права с помощью контролирующих органов.

    В каких случаях нужно обращаться в прокуратуру?

  • В случае нарушения управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями, товариществами собственников жилья прав жителей на качественное предоставление коммунальных услуг.

     В прокуратуру можно обратиться при неверном начислении коммунальных платежей, при бездействии управляющих организаций по уборке дворов, при махинациях председателя ТСЖ собранными с жильцов средствами, и ещё во множестве случаев, когда права граждан нарушены. Частым случаем является написание жалобы на ЖКХ из-за неправильного расчета тарифа на отопление.

  • В случае бездействия контролирующих органов. Нередки факты, когда контролирующие органы выполняют возложенные на них функции не должным образом. Проверить законность действий контролёров может только прокуратура.
  • В случае когда необходимо разъяснение законодательства.

     Законы, регламентирующие сферу жилищно-коммунального хозяйства громоздки, сложны и малопонятны человеку, не имеющему специального образования. В прокуратуру можно обратиться за разъяснением того или иного непонятного положения, написав жалобу на работу ЖКХ.

  • Куда обращаться?

    Часто жильцы не знают куда обратиться с жалобой на ЖКХ. Вданном случае ответ прост — в прокуратуру того района, где осуществляет деятельность организация ЖКХ, нарушающая закон.

    Прокуратура — это единая иерархичная система органов, низшим звеном которой является прокуратура района. Именно работники районной прокуратуры, лично знающие ситуацию, сложившуюся на своей территории и сталкивающиеся с руководством той или иной организации, могут наиболее качественно и полно рассмотреть жалобу.

    Все жалобы на ЖКХ в прокуратуру без обращения в нижестоящие подразделения, будут переправлены районному прокурору, а заявитель, попытавшийся «перепрыгнуть» нижнее звено, будет ждать ответа на несколько недель дольше.

    Как писать? (образец заявления)

    Заявление в прокуратуру подаётся на имя районного прокурора. Жалоба на управляющую компанию ЖКХ может быть индивидуальной или коллективной. Обращение излагается в письменной форме, устно или в форме электронного документа. Ниже можете ознакомиться с информацией о том как написать заявление на ЖКХ.

    Жалоба должна содержать контакты заявителя, целесообразно указать мобильный телефон, поскольку работнику прокуратуры могут понадобиться ваши показания или дополнительные сведения (если обращение коллективное допускается указать контактные данные только одного из лиц). Форма изложения свободная. Обращение обязательно должно быть подписано.

    Образец заявления (жалобы) в прокуратуру на ЖКХ:

    Прокурору Nского района Nской области советнику юстиции Иванову И.И. от гражданина Петрова П.П., проживающего по адресу: г. Nск, ул. Ленина, д. 5, кв. 45 тел.: 891123456789

    Заявление

    Я, Петров П.П., проживаю по адресу ул. Ленина, д. 5, кв. 45. Управляющей организацией в моём доме является ООО «Мойдодыр». Их проверял муниципальный жилищный контроль. Я считаю, что они нарушают мои права в следующем: изложение существа вопроса.

    Прошу проверить законность действий ООО «Мойдодыр», а также жилищного контроля.

    Дата. Подпись. ФИО.

    Что писать? (Пример обращения)

    Обращение должно содержать описание ситуации и суть претензий.

    При написании жалобы в прокуратуру, не нужно описывать ситуацию эмоционально, с рассуждениями. Не стоит в своей жалобе обвинять кого-либо и, тем более оскорблять. Нет смысла «давить на жалость».Также к заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих позицию.

    Разберем пример жалобы на тарифы ЖКХ:

    Ситуация: Управляющая компания взимает плату на содержание общедомового имущества не по тарифу, принятому собственниками на общем собрании. Комитет по тарифному регулированию не ответил на жалобу жильцов.

    Изложение существа вопроса: Согласно протоколу общего Собрания жильцов нашего дома от 01.01.01, утвержден тариф на содержание общего имущества многоквартирного дома в размере 20,5 рублей/кв м.

    Однако управляющая компания выставляет нам счета, в которых размер платы за данную коммунальную услугу рассчитывается по тарифу 23 рубля/кв м. Перерасчёт управляющая компания делать отказывается.

    Изменение тарифа мотивирует тем, что им не хватает денег для содержания общего имущества.

    Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ

    Под жалобой в прокуратуру на ЖКХ понимают официальное письменное обращение одного человека или группы лиц по поводу нарушения их законных прав и интересов. В поле деятельности прокуратуры входит надзор за точным соблюдением государственными органами и всеми гражданами Конституции РФ, федеральных и региональных нормативных актов.

    Она имеет все полномочия проводить проверку работы ЖКХ, ресурсоснабжающих организаций, жилищных кооперативов и всех контролирующих работу коммунального хозяйства организаций.

    Как написать жалобу в прокуратуру правильно и увеличить шансы скорейшего разрешения неприятной ситуации? Какие документы могут потребоваться для подкрепления жалобы?

    Основания для подачи жалобы

    Обращение в прокуратуру – это крайний шаг, который стоит предпринимать только в том случае, если иными способами решить вопрос не удалось. Первым делом стоит обратиться непосредственно в управляющую компанию и получить от нее официальный письменный ответ. Если ответа на заявление не будет в течение 30 дней, то это отличный повод обратиться в прокуратуру.

    Прокуратура рассматривает только самые серьезные случаи нарушения закона:

    • халатность управляющей компании, в результате которой была испорчена собственность жильцов многоквартирного дома;
    • постоянные ошибки в расчетах оплаты коммунальных услуг;
    • необоснованное завышение тарифов за использование воды, газа, электричества или отопления;
    • мошеннические действия УК и ее сотрудников;
    • навязывание жильцам дополнительных платных услуг;
    • нарушение графика проведения ремонта;
    • бездействие ЖКХ, из-за которого возникает угроза жизни и здоровью людей;
    • нарушение прав пользования общедомовым имуществом.

    Как написать заявление правильно?

    Не существует общепринятого образца жалобы в прокуратуру. Требования к ее составлению такие же, как и к составлению любого официального документа. Образец заявления и типовые бланки обращений в прокуратуру вы можете скачать по ссылкам в конце статьи. Здесь же мы приведем наиболее важные моменты, которые обязательно стоит учесть при составлении жалобы.

    Конкретное содержание жалобы будет зависеть от причины обращения в прокуратуру, но она всегда будет состоять из ряда элементов. В шапке жалобы указывается:

    • Полное название того государственного органа, в который подается жалоба (прокуратуры). Можно указать ФИО прокурора, если они известны;
    • Личные данные подателя жалобы, его ФИО, адрес постоянной регистрации, телефон и иные контактные данные.

    После составления шапки, которая располагается в правом верхнем углу листа, посередине страницы пишется слово «Жалоба» или «Заявление». Что излагать в основной части документа?

    • Подробные данные об управляющей компании, в отношении которой выявлены нарушения закона;
    • Сведения о нарушенных статьях закона со ссылками на соответствующие нормативные акты;
    • Описание попыток мирного урегулирования конфликта (обращение в управляющую компанию или иные организации, получение от них ответа и прочее);
    • Конкретная просьба к прокуратуре (например, принять меры по защите жильцов многоквартирного дома от недобросовестных действий сотрудников ЖКХ).

    В конце приводится перечень прилагаемых к заявлению документов (приложений), а также ставится подпись заявителя (заявителей) и дата написания документа. Жалоба в прокуратуру может быть составлена на компьютере или от руки.

    В последнем случае следует писать ее максимально разборчиво. Жалоба может быть не только индивидуальной, но и коллективной. В последнем случае в конце документа необходимо проставить как можно больше подписей жильцов дома.

    Для составления коллективной жалобы лучше всего организовать общее собрание собственников квартир.

    Подать заявление в прокуратуру можно несколькими способами. Самый современный — отправить ее через интернет в электронном виде. Однако в этом случае может потребоваться специальная электронная подпись, которая есть далеко не у каждого.

    Лучше всего занести жалобу в прокуратуру лично или через своего представителя. При этом потребуется предъявить паспорт и расписаться о факте передачи жалобы должностному лицу.

    Еще один вариант — воспользоваться почтой, отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Какие документы следует собрать перед подачей жалобы?

    Для того чтобы жалоба была рассмотрена как можно быстрее, ее следует подкрепить рядом документов. В противном случае прокуратура будет собирать их самостоятельно, что значительно растянет разбирательство во времени.

    Какие именно это могут быть документы?

    • Технический паспорт многоквартирного дома. Получить его можно в БТИ. В нем содержатся основные технические сведения о строении, включая поэтажные планы и эксплуатационные характеристики помещений;
    • Квитанции и чеки, оставшиеся после оплаты коммунальных услуг. Пригодятся и сами квитанции, которые приходят по почте, и доказательства их оплаты (банковские, электронные чеки). В некоторых ситуациях требуется предоставить и показания счетчиков газа, воды или электричества;
    • Документальные доказательства нарушения закона со стороны ЖКХ. Это могут любые видеозаписи, аудиозаписи, фотографии. К примеру, на них может быть отображено состояние дома или двора. Пригодятся любые счета, сметы и прочие документы, подтверждающие факт оплаты, к примеру, капитального ремонта в подъезде, который так и не был сделан должным образом. Если речь о нецелевом использовании средств жильцов и растрате денег управляющей организацией, то обязательно понадобятся доказательства;
    • Договор между собственником квартиры и управляющей организацией, в котором прописан порядок их взаимоотношений, предоставляемые коммунальные услуги и прочая информация, лежащая в плоскости Жилищного кодекса РФ;
    • Копия поданной в УК или иные инстанции жалобы. Подобные документы при обращении в прокуратуру не просто желательны, а необходимы. Иначе прокуратура может так и не приступить к рассмотрению дела, сославшись на то, что оно не входит в ее компетенцию.

    Когда жалобу могут не принять?

    Прокуратура не принимает жалобы только в нескольких случаях:

    • заявление не подписано (анонимные жалобы не рассматриваются);
    • жалоба лишена логики и здравого смысла;
    • ситуация, требующая разрешения, не входит в компетенцию прокуратуры;
    • обращение содержит нецензурные выражения, оскорбительную лексику, угрозы жизни и здоровью, а также имуществу прокурора или иных лиц.

    В иных случаях жалобу могут принять, но попросить дополнить ее какими-либо сведениями (если суть вопроса в жалобе изложена не совсем точно или неполно). Если же обращение в прокуратуру написано от руки, то иногда могут потребовать переписать его разборчивым почерком или набрать на компьютере, а затем распечатать.

    В соответствии с федеральным законодательством прокуратура не должна подменять деятельность других контролирующих органов. Поэтому обращение, направленное в прокуратуру еще до попыток решения проблемы напрямую в управляющей компании или Жилищной инспекции города, вряд ли будет рассмотрено. Прокуратура предпочитает вмешиваться только в крайнем случае, когда уже испробованы все иные способы.

    Образцы и бланки жалоб

    Ссылка на основную публикацию