Как не платить за неоказанные услуги жкх

Публикации

28.12.2015

Под «занавес» уходящего года с 28 декабря в России вводится  в действие ФЗ-176 «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации…», согласно которому управляющие компании (УК) в сфере ЖКХ будут платить неустойку жильцам за некачественные коммунальные услуги.

Как не платить за неоказанные услуги жкх

Добиться перерасчета коммунальных платежей, а в иных случаях даже получить компенсацию можно, зная алгоритм действий во взаимоотношениях с УК.

Пройдемся по пунктам гипотетической «жировки» (квитанции об оплате услуг).

Вода. Температура горячей воды в жилых домах должна быть не менее 60-70 градусов по Цельсию.

Перерывы в подаче горячей воды допустимы не более 4 часов непрерывно и не более 8 часов суммарно в течение месяца.

Тот же регламент действует и для водоотведения (4 и 8 часов), и за каждый сверхнормативный час «простоя» сумма платежа за услуги по водоснабжению уменьшается на 0,15%.

  • В аварийной ситуации отключение горячей воды может длиться не более суток.
  • Плановое (как правило, летнее) отключение горячей воды отныне будет составлять всего 14 дней.
  • Нормативы ограничения подачи холодной воды те же, что и горячей.

Как быть, если перебои в подаче воды превысили нормативы? Плата за воду (горячую и холодную) в этом случае сокращаются на 0,15% за каждый сверхнормативный час «простоя». Если в обычной (не аварийной) ситуации горячая вода отсутствует в квартирах более суток, то плата за воду сокращается на 3%. Внимание: допустимое отключение горячей воды в данном конкретном случае превысило 20 часов.

Понижающий коэффициент при оплате услуг применяется также в случаях, если температура горячей воды ниже 60 градусов по Цельсию. За каждые три градуса ниже норм осуществляется вычет 0,1%.

Вода ненадлежащего качества — ржавая, с неприятным запахом — не оплачивается до момента исправления ситуации.

Оплата услуг снижается на 0,1% за каждый час подачи воды с давлением ниже нормы в пределах 25%. Если вода подавалась под низким давлением весь месяц, то счет на оплату услуг по водоснабжению сокращается на 72%.

Тепло. Плановые показатели температуры воздуха в квартирах в отопительный сезон — 18 градусов (в угловых комнатах — 20).

Перебои в теплоснабжении при температуре воздуха в помещении в 12 градусов могут составлять 16 часов единовременно и не более 24 часов суммарно в течение месяца. При температуре 10-12 градусов этот интервал составляет 8 часов, при температуре 8-10 градусов — 4 часа.

Стоимость услуг при этом снижается на 0,15% за каждый час и каждый градус. Для примера: при сокращении температуры воздуха на один градус в течение часа плата за услуги снижается на 0,30%.

Газ и электричество. Допустимые ограничения в подаче газа составляют 4 часа в месяц. За каждый «лишний» час плата за газ сокращается на 0,15%. Если давление при подаче газа ниже 25%, то счет уменьшается на 0,1% за каждый час. Слабое давление (75% от нормы) позволяет не оплачивать подачу газа за целый день.

Отключение электроэнергии допускается на 2 часа при наличии двух резервных источников питания и на 24 часа при одном источнике питания. При отсутствии счетчиков вычет за «коммуналку» составляет 0,15% за каждый час.

Содержание дома (уборка и вывоз мусора). Это сфера услуг  находится в компетенции управляющей компании. Доказать некачественное исполнение этого вида услуг и как следствие сделать перерасчет бывает трудно. Управляющая компания, что называется, не будет нарываться и исправит нарушения в доме и на придомовой территории пи первом требовании жильцов.

Как не платить за неоказанные услуги жкх

Порядок предоставления услуг в сфере ЖКХ регламентируется постановлением Российского Правительства (№354-м). За все коммунальные услуги, кроме случаев заключения потребителями прямых договоров с ресурсоснабжающими компаниями, отвечает УК.

Как же сделать перерасчет стоимости коммунальных услуг? Зафиксировать факт их нарушения письменно или по телефону. Телефонный звонок является официальным обращением в соответствующую инстанцию.

Итак, вы позвонили в УК. Оператор, принявший заявку, должен представиться, указать время обращения и номер заявки.Время, отведенное на устранение неполадок, составляет 12 часов. За этот период представитель УК обязан проверить жалобу и составить акт по результатам проверки. Копия акта передается потребителю услуг.

В самом документе отражается суть проблемы, подтверждается или не подтверждается нарушение. В течение всего времени устранения недостатков плата за ту или иную услугу не взимается.

Если управляющая компания «тянет» с оформлением акта по фактам нарушений, жильцы могут составить акт самостоятельно. Для этого необходимо пригласить в качестве свидетелей соседей.

Если управляющая компания все равно не реагирует на заявки жильцов, обращайтесь в Жилищную инспекцию вашего района (города). Ее специалисты проведут независимую проверку.

В случае подтверждения жалобы, УК обязана будет не только сделать перерасчет стоимости услуг, но и заплатить штраф.

Для организаций это довольно внушительная сумма — 40-50 тысяч рублей (нарушение правил содержания жилых домов физическими лицами влечет за собой штраф в 4-5 тысяч рублей).

В каких случаях можно рассчитывать на компенсацию в сфере ЖКХ? Если из-за перепадов напряжения серьезно пострадала бытовая техника, обращайтесь в управляющую компанию. Если УК не признает правомерность ваших требований, идите в суд. На страже ваших интересов новый Федеральный закон.

Новости в России и в мире — Newsland — информационно-дискуссионный портал. Новости, мнения, аналитика, публицистика

Как не платить за неоказанные услуги жкх

Судиться при этом с коммунальщиками практически бесполезно

Проблемы ЖКХ по-прежнему одни из самых проблемных. Все наше государство — одна сплошная и огромная проблема ЖКХ. Включая наше с вами обычное выживание.

А что непосредственно до ЖКХ как жилищно-коммунального хозяйства глобального масштаба, то осенью, к примеру, в сентябре еще тепло, почти как в августе, а потом — крупный дождь, переходящий в мелкий снег, и мелкий снег, переходящий в крупный дождь.

Но, несмотря на печальную природную обстановку с ледяным холодом в осенней ночи, у нас что происходит? У нас тем не менее происходит жизнь во всех ее проявлениях, а чтобы ее поддержать, имеет место поставка жилищно-коммунальных услуг в наши жилища.

Бывает, иначе говоря, и в них тепло и уютно. Жена ходит по дому полуголая, и муж у телевизора, в майке без рукавов. Дети в ванной плещутся.

И вся эта благость потому, что и у нас время от времени подают по трубам тепло в квартиры, и это наиболее заметно тогда, когда теплую воду по трубам именно подают, а не показывают по телевизору.

Квитанция по оплате бытового комфорта — документ невероятной бытовой значимости. На языке трехзначных цифр, переходящих в четырехзначные, он доказывает вечную, непреходящую финансовую сущность того, что мы десятилетиями называем «услугами ЖКХ». В полном соответствии с кем-то утвержденной тарифной сеткой.

Той, что всегда готова к пересмотру в сторону удорожания всех этих услуг. Таким образом, у нас каждый проживающий имеет право на полное согласие с постоянным удорожанием услуг ЖКХ.

За наши личные деньги подтверждается поставка каждому света, газа, тепла, телевизионного сигнала, наше право на вывоз мусора, на запирающее устройство, водоотвод.

Все эти важные и необходимые для жизни условия ежемесячно, согласно тарифной сетке, учитываются, подсчитываются, приводятся в соответствие, пропускаются через огромный жилищно-коммунальный компьютер. Потом они аккумулируются в виде квитанции с указание лицевого счета.

И, как уже было миллионы раз, поступают в наш почтовый ящик. В виде Единого платежного документа (ЕПД).

Получив ЕПД, мы видим свою обывательскую расточительность: сколько вылили на себя воды, сожгли газа, истратили для обогрева квартиры тепла и с какой интенсивностью использовали одну штуку подъездного запирающего устройства.

Мы, конечно, сразу расстраиваемся, однако с цифрами соглашаемся, воскликнув про себя: «Какое снова я должен заплатить огромное бабло!» И несем заработанные непосильным трудом деньги в ближайшее отделение банка, а то и просто переводим с нашего не очень большого счета на очень большой счет ЖКХ.

С момента погашения четырехзначной суммы, обозначенной в ЕПД, месяц можно жить спокойно: повторная квитанция на оплату того же самого не придет, а если и придет, то явно по ошибке, которую не без некоторых проволочек можно устранить. Или еще раз заплатить за не свою ошибку. (Я знаю человека, который дважды эту не свою ошибку отстоял, а на третий раз заплатил: «А то бы при вылете в Турцию тормознули!»)

Есть в той же квитанции кроме оплаты очевидных услуг, способствующих нашему выживанию, и кое-что, на мой взгляд, не совсем очевидное. Это «не совсем очевидное» обозначается сокращенно: «Сод. и рем. жп».

Простая расшифровка показывает, что это не что иное, как «содержание и ремонт жп». Дальнейшее раскрытие смысла написанного доказывает, что это не совсем то, что может прийти на ум, и при воспаленном воображении оказаться подлинной «жп».

Это всего лишь любимое каждым его жилое помещение, населенное женой, детьми, кошкой, тещей и семейным уютом, вкусным запахом с кухни, воплями из телеящика и совершеннейшим нежеланием выходить на улицу в гнусную осеннюю погоду. Да, это то самое «жп».

То есть «жилое помещение». За содержание и ремонт которого мы годами и даже десятилетиями ежемесячно платим ЖКХ.

Тут возможен налет некоторого недоумения на лице какого-нибудь не совсем восторженного проживающего.

Возможен с его же стороны вопрос: «Кто и что в моей квартире содержит и что в ней ремонтирует?» Еще один вопрос и, видимо, самый каверзный: «Кому и за какое содержание я каждый месяц такие бабки отгружаю? За какой ремонт своей квартиры я плачу ЖКХ, согласно ЕПД в моем почтовом ящике?» Чтобы не быть голословным в попытке ответить на этот сложный вопрос, привожу цифры из моей квитанции за сентябрь 2018 года: 27,14 рубля за кв. м. А так как моя квартира имеет жилую площадь размером 44, 6 кв.м, то заплатить за ее ремонт и содержание я должен в сентябре 1210,44 рубля.

Как человек не совсем восторженный и, наверное, слишком скептический, я бы взял на себя смелость еще раз спросить: «Простите, за какой ремонт и за какое содержание я должен в сентябре такие деньги заплатить, согласно сентябрьскому ЕПД?» И тут же соображаю, что на всем протяжении всего нашего гигантского государства про все это спрашивать вообще-то ни к чему.

Во-первых, изменить лично ты в ЕПД ничего не можешь. Во-вторых, политически вредно такие вопросы задавать. А в-третьих, весь бесконечный «жилищно-коммунальный поезд» давно уже ушел в область чего-то сугубо иррационального и совершенно неясного. Имеет место, так сказать, «кафкианское погружение».

Туда, где в необъяснимом канцелярском присутствии кто-то решил, что еще и за это надо каждому платить. Вот все и платят. Не заморачиваясь тем, что это такое и почему за это надо рубли отгружать. А своей жилой площади могу сказать: за последние лет двадцать никто из представителей ЖКХ гвоздя не вбил в моей квартире и самореза в стенку не ввинтил.

Однажды приходил водопроводчик и потребовал одну тысячу рублей наличными деньгами за замену спускного механизма в сливном бачке. Пришлось заплатить. Кажется, в позапрошлом году.

Больше не было случаев рукотворного вмешательства ЖКХ в содержание и ремонт моей квартиры. И если кто-то мне скажет, что это даже хорошо, что не было, они тебе квартиру так отремонтируют, что ты жить в ней не захочешь, то с этим я еще могу согласиться.

А вот если это некие «накопительные суммы», которые будут потрачены на ремонт моего жилого помещения в будущем, то на это могу сказать: за долгие годы уже накоплена такая сумма, которой хватит на уникальный евроремонт моей квартиры без выселения меня из нее куда-нибудь к чертовой матери.

На самом деле, скорее всего, эти суммы давно уже в прошлом. На что они были потрачены, на ремонт чего, я не знаю. Я хорошо знаю, что в моей квартире последний ремонт за счет ЖКХ был еще тогда, когда только что завершилась знаменитая антиалкогольная компания и до отмены шестого пункта Конституции СССР оставалось года три.

Были, конечно, кое-какие намеки на побелку потолка и наклейку обоев на стены, но тут Ельцин влез на башню танка, а еще через два года весь мир увидел темные от пушечной гари окна Белого дома. Кризис был затем, и не один, а несколько. Один за другим. Последний и теперь продолжается. Олимпиада была. Крым присоединили. Мундиаль состоялся. Сын вырос.

Жена уже третья. Было что-то еще, чего я решительно не помню, но точно помню, что эпохи мимо пронеслись, и жара в 2010-м была такая, что на тополях чуть бананы не выросли.

А теперь вот только что сентябрьские выборы отгремели, а отремонтировать мое жилое помещение никто ни разу не то чтобы не отремонтировал, кроме меня самого и за мои же деньги, а даже ни разу не намекнул, что сделать это может и хочет.

Законен вопрос моего товарища: «А ты за все это в суд подать на них не пробовал?» Законен и мой на это ответ: «А ты сам-то пробовал?»

А если серьезно, то, наверное, можно и в суд. Но в какой? Неизвестно где заседающий суд истории от российского обывателя зависит так же, как и от нероссийского. Это, знаете ли, ни у кого из нас прав таких нет, чтобы в такие суды подавать.

Можно в районный по поводу «невбитого гвоздя», но, говорят, заявление не примут. А до Конституционного доходит, по статистике, один человек из всех желающих туда подать. Так что в суд и вы не ходите, и я не пойду.

Тем более что мне знакомый юрист объяснил, что судиться с ЖКХ столь же бесполезно, как ему не заплатить. Это невероятно в той же степени, что и наше многолетнее, но напрасное ожидание, когда ЖКХ всех нас обувать закончит. Думаю, что никогда не закончит.

Нас ведь постоянно по всем направлениям обувают, а ЖКХ чем хуже? Такая же странная и закрытая контора, как и все остальные. С ежемесячной подачей огромного бабла по таинственным трубам всероссийской халявы.

  • Читайте на злобу дня: «С платежками ЖКХ грядет катастрофа: «Заплатите в 50 раз больше»
  • По теме:

ЖКХ: россияне ежемесячно платят за неоказанные услуги

Судиться при этом с коммунальщиками практически бесполезно

сегодня в 17:31, просмотров: 19

Проблемы ЖКХ по-прежнему одни из самых проблемных. Все наше государство — одна сплошная и огромная проблема ЖКХ. Включая наше с вами обычное выживание.

Как не платить за неоказанные услуги жкх

фото: Елизавета Клушина

А что непосредственно до ЖКХ как жилищно-коммунального хозяйства глобального масштаба, то осенью, к примеру, в сентябре еще тепло, почти как в августе, а потом — крупный дождь, переходящий в мелкий снег, и мелкий снег, переходящий в крупный дождь.

Но, несмотря на печальную природную обстановку с ледяным холодом в осенней ночи, у нас что происходит? У нас тем не менее происходит жизнь во всех ее проявлениях, а чтобы ее поддержать, имеет место поставка жилищно-коммунальных услуг в наши жилища.

Бывает, иначе говоря, и в них тепло и уютно. Жена ходит по дому полуголая, и муж у телевизора, в майке без рукавов. Дети в ванной плещутся.

И вся эта благость потому, что и у нас время от времени подают по трубам тепло в квартиры, и это наиболее заметно тогда, когда теплую воду по трубам именно подают, а не показывают по телевизору.

Квитанция по оплате бытового комфорта — документ невероятной бытовой значимости. На языке трехзначных цифр, переходящих в четырехзначные, он доказывает вечную, непреходящую финансовую сущность того, что мы десятилетиями называем «услугами ЖКХ». В полном соответствии с кем-то утвержденной тарифной сеткой.

Той, что всегда готова к пересмотру в сторону удорожания всех этих услуг. Таким образом, у нас каждый проживающий имеет право на полное согласие с постоянным удорожанием услуг ЖКХ.

За наши личные деньги подтверждается поставка каждому света, газа, тепла, телевизионного сигнала, наше право на вывоз мусора, на запирающее устройство, водоотвод.

Все эти важные и необходимые для жизни условия ежемесячно, согласно тарифной сетке, учитываются, подсчитываются, приводятся в соответствие, пропускаются через огромный жилищно-коммунальный компьютер. Потом они аккумулируются в виде квитанции с указание лицевого счета.

И, как уже было миллионы раз, поступают в наш почтовый ящик. В виде Единого платежного документа (ЕПД).

Получив ЕПД, мы видим свою обывательскую расточительность: сколько вылили на себя воды, сожгли газа, истратили для обогрева квартиры тепла и с какой интенсивностью использовали одну штуку подъездного запирающего устройства.

Мы, конечно, сразу расстраиваемся, однако с цифрами соглашаемся, воскликнув про себя: «Какое снова я должен заплатить огромное бабло!» И несем заработанные непосильным трудом деньги в ближайшее отделение банка, а то и просто переводим с нашего не очень большого счета на очень большой счет ЖКХ.

С момента погашения четырехзначной суммы, обозначенной в ЕПД, месяц можно жить спокойно: повторная квитанция на оплату того же самого не придет, а если и придет, то явно по ошибке, которую не без некоторых проволочек можно устранить. Или еще раз заплатить за не свою ошибку. (Я знаю человека, который дважды эту не свою ошибку отстоял, а на третий раз заплатил: «А то бы при вылете в Турцию тормознули!»)

Есть в той же квитанции кроме оплаты очевидных услуг, способствующих нашему выживанию, и кое-что, на мой взгляд, не совсем очевидное. Это «не совсем очевидное» обозначается сокращенно: «Сод. и рем. жп».

Простая расшифровка показывает, что это не что иное, как «содержание и ремонт жп». Дальнейшее раскрытие смысла написанного доказывает, что это не совсем то, что может прийти на ум, и при воспаленном воображении оказаться подлинной «жп».

Это всего лишь любимое каждым его жилое помещение, населенное женой, детьми, кошкой, тещей и семейным уютом, вкусным запахом с кухни, воплями из телеящика и совершеннейшим нежеланием выходить на улицу в гнусную осеннюю погоду. Да, это то самое «жп».

То есть «жилое помещение». За содержание и ремонт которого мы годами и даже десятилетиями ежемесячно платим ЖКХ.

Тут возможен налет некоторого недоумения на лице какого-нибудь не совсем восторженного проживающего.

Возможен с его же стороны вопрос: «Кто и что в моей квартире содержит и что в ней ремонтирует?» Еще один вопрос и, видимо, самый каверзный: «Кому и за какое содержание я каждый месяц такие бабки отгружаю? За какой ремонт своей квартиры я плачу ЖКХ, согласно ЕПД в моем почтовом ящике?» Чтобы не быть голословным в попытке ответить на этот сложный вопрос, привожу цифры из моей квитанции за сентябрь 2018 года: 27,14 рубля за кв. м. А так как моя квартира имеет жилую площадь размером 44, 6 кв.м, то заплатить за ее ремонт и содержание я должен в сентябре 1210,44 рубля.

Как человек не совсем восторженный и, наверное, слишком скептический, я бы взял на себя смелость еще раз спросить: «Простите, за какой ремонт и за какое содержание я должен в сентябре такие деньги заплатить, согласно сентябрьскому ЕПД?» И тут же соображаю, что на всем протяжении всего нашего гигантского государства про все это спрашивать вообще-то ни к чему.

Во-первых, изменить лично ты в ЕПД ничего не можешь. Во-вторых, политически вредно такие вопросы задавать. А в-третьих, весь бесконечный «жилищно-коммунальный поезд» давно уже ушел в область чего-то сугубо иррационального и совершенно неясного. Имеет место, так сказать, «кафкианское погружение».

Туда, где в необъяснимом канцелярском присутствии кто-то решил, что еще и за это надо каждому платить. Вот все и платят. Не заморачиваясь тем, что это такое и почему за это надо рубли отгружать. А своей жилой площади могу сказать: за последние лет двадцать никто из представителей ЖКХ гвоздя не вбил в моей квартире и самореза в стенку не ввинтил.

Однажды приходил водопроводчик и потребовал одну тысячу рублей наличными деньгами за замену спускного механизма в сливном бачке. Пришлось заплатить. Кажется, в позапрошлом году.

Больше не было случаев рукотворного вмешательства ЖКХ в содержание и ремонт моей квартиры. И если кто-то мне скажет, что это даже хорошо, что не было, они тебе квартиру так отремонтируют, что ты жить в ней не захочешь, то с этим я еще могу согласиться.

А вот если это некие «накопительные суммы», которые будут потрачены на ремонт моего жилого помещения в будущем, то на это могу сказать: за долгие годы уже накоплена такая сумма, которой хватит на уникальный евроремонт моей квартиры без выселения меня из нее куда-нибудь к чертовой матери.

На самом деле, скорее всего, эти суммы давно уже в прошлом. На что они были потрачены, на ремонт чего, я не знаю. Я хорошо знаю, что в моей квартире последний ремонт за счет ЖКХ был еще тогда, когда только что завершилась знаменитая антиалкогольная компания и до отмены шестого пункта Конституции СССР оставалось года три.

Были, конечно, кое-какие намеки на побелку потолка и наклейку обоев на стены, но тут Ельцин влез на башню танка, а еще через два года весь мир увидел темные от пушечной гари окна Белого дома. Кризис был затем, и не один, а несколько. Один за другим. Последний и теперь продолжается. Олимпиада была. Крым присоединили. Мундиаль состоялся. Сын вырос.

Жена уже третья. Было что-то еще, чего я решительно не помню, но точно помню, что эпохи мимо пронеслись, и жара в 2010-м была такая, что на тополях чуть бананы не выросли.

А теперь вот только что сентябрьские выборы отгремели, а отремонтировать мое жилое помещение никто ни разу не то чтобы не отремонтировал, кроме меня самого и за мои же деньги, а даже ни разу не намекнул, что сделать это может и хочет.

Законен вопрос моего товарища: «А ты за все это в суд подать на них не пробовал?» Законен и мой на это ответ: «А ты сам-то пробовал?»

А если серьезно, то, наверное, можно и в суд. Но в какой? Неизвестно где заседающий суд истории от российского обывателя зависит так же, как и от нероссийского. Это, знаете ли, ни у кого из нас прав таких нет, чтобы в такие суды подавать.

Можно в районный по поводу «невбитого гвоздя», но, говорят, заявление не примут. А до Конституционного доходит, по статистике, один человек из всех желающих туда подать. Так что в суд и вы не ходите, и я не пойду.

Тем более что мне знакомый юрист объяснил, что судиться с ЖКХ столь же бесполезно, как ему не заплатить. Это невероятно в той же степени, что и наше многолетнее, но напрасное ожидание, когда ЖКХ всех нас обувать закончит. Думаю, что никогда не закончит.

Нас ведь постоянно по всем направлениям обувают, а ЖКХ чем хуже? Такая же странная и закрытая контора, как и все остальные. С ежемесячной подачей огромного бабла по таинственным трубам всероссийской халявы.

Читайте на злобу дня: «С платежками ЖКХ грядет катастрофа: «Заплатите в 50 раз больше»

Могу ли я не оплачивать долг перед ЖКХ за неоказанные услуги? — вопрос №1790895 от 26.06.2012

Уважаемый Игорь !

Согласно статаей 153-155 Жилищного кодекса РФ собственики и наниматели жилых помещений по договору социального найма обязаны совевременно и ежемесячно оплачивать за коммунальные услуги по квитанциям, которые предоставляют УК, ТСЖ или ЖКХ.

Если коммунальные услуги в квартире или в доме оказываются некачественно, то все вопросы по этому поводу регулируются пока еще Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г.

  • Пунктом 51 указанных Правил установлены Права потребителя:
  • 51. Потребитель имеет право:
  • а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу;
  • б) получать от исполнителя сведения о состоянии расчетов по оплате коммунальных услуг (лично или через своего представителя);
  • в) получать от исполнителя акт о непредоставлении или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки;
  • г) получать от исполнителя информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты;
  • д) быть в соответствии с настоящими Правилами или договором полностью или частично освобожденным от оплаты коммунальных услуг в период временного отсутствия по месту постоянного жительства или за период непредоставления коммунальных услуг;
  • е) требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества в порядке и случаях, предусмотренных федеральными законами и договором;
  • ж) требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • з) требовать предъявления уполномоченным представителем исполнителя документов, подтверждающих их полномочия, в случаях, указанных в подпунктах «б» и «г» пункта 50, подпунктах «д» и «е» пункта 52 настоящих Правил;
  • и) осуществлять иные права, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и договором.
  • Согласно пункта 52 Правил Потребитель обязан:
  • а) при обнаружении неисправностей (аварий) внутриквартирного оборудования, коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета немедленно сообщать о них исполнителю и в аварийно-спасательную службу, а при наличии возможности — принимать все возможные меры по их устранению;
  • б) при пожарах, авариях на внутридомовых инженерных системах, а также при иных нарушениях, возникающих при использовании коммунальных ресурсов, немедленно сообщать о них исполнителю и в аварийно-спасательную службу;
  • в) в целях учета коммунальных ресурсов, подаваемых потребителю, использовать коллективные (общедомовые), общие (квартирные) или индивидуальные приборы учета, внесенные в государственный реестр средств измерений;
  • г ) обеспечить сохранность пломб на коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборах учета и распределителях, установленных в жилом помещении;
  • д) допускать в заранее согласованное с исполнителем время в занимаемое жилое помещение работников и представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования и выполнения необходимых ремонтных работ, а представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для ликвидации аварий — в любое время;
  • е) в заранее согласованное с исполнителем время (не чаще 1 раза в 6 месяцев) обеспечить допуск для снятия показаний общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета;
  • ж) информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений;
  • з) своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. В случае невнесения в установленный срок платы за коммунальные услуги потребитель уплачивает исполнителю пени в размере, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации, что не освобождает потребителя от внесения платы за коммунальные услуги;
  • и) нести иные обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и договором.
  • Разделом VII Правил установлен порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего
  • качества и (или) с перерывами, превышающими
  • установленную продолжительность
  • Разделом VIII Правил определен порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества
  • Разделом IX Правил установлена ответственность исполнителя и потребителя

Таким образом потребитель (собственник или наниматель жилого помещения) не имеет права на платить за оказываемые коммунальные услуги УК, ТСЖ или ЖКХ. Все вопросы, связанные с неоказанием коммунальных услуг или оказанием не качественных коммунальных услуг, разрешаются в рамках действующего у нас жилищного Законодательства, в т.ч. в судебном порядке.

В Вашем случае Вы имели право и имеете требовать от УК осществления ею ремонта крыши дома в судебном порядке.

Удачи Вам.

Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей

  • Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей
  • Нарушение сроков оказания услуг
  • Неустойка за нарушение сроков
  • Некачественное оказание услуг
  • Последствия неоказания услуг

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей 

Отношения между потребителями и выполняющими для них услуги предпринимателями, организациями регулируются гл. III закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I.

Неоказание услуг выражается:

  • в невыполнение договорных обязательств исполнителем;
  • выполнении обязательств не в срок;
  • оказании некачественной услуги. 

Рассмотрим каждое нарушение подробнее.

Нарушение сроков оказания услуг 

Ключевое понятие «сроки оказания услуг» определено в ст. 27 закона № 2300-I. Это дата начала и конца работы или период работы.

При нарушении сроков ст. 28 закона № 2300-I предусмотрено несколько вариантов разрешения спора:

  • исполнителю дается второй шанс (новый срок);
  • исполнитель делает скидку на свои услуги;
  • исполнитель оплачивает работу, выполненную другими лицами или самим заказчиком;
  • заказчик расторгает договор. 

Претензия, содержащая 1 из перечисленных вариантов, предъявляется заказчиком в письменном виде.

Определение сроков важно для правильного исчисления неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 закона № 2300-I. 

Неустойка за нарушение сроков 

В соответствии с п. 5 ст. 28 закона № 2300-I неустойка за нарушение сроков рассчитывается следующим образом:

  • вычисляется размер пени за 1 день, для чего стоимость услуги умножается на 3%;
  • вычисляется полный размер неустойки путем умножения неустойки за 1 день на число дней просрочки.
  • Если исполнитель затягивает начало работы, пени начисляются до тех пор, пока не начнется фактическое исполнение обязательства.
  • Если исполнитель затягивает окончание работы, пени начисляются до ее фактического окончания.
  • Договором могут быть определены и другие штрафные санкции за нарушение сроков.
  • Некачественное оказание услуг 

    Если услуги оказаны некачественно, потребитель согласно ст. 29 закона № 2300-I может потребовать от исполнителя:

    • исправить все недостатки за свой счет;
    • сделать все заново;
    • уменьшить стоимость услуги;
    • оплатить расходы, понесенные заказчиком при устранении выявленных недостатков. 

    В 1-м случае потребитель назначает в претензии срок для устранения недостатков. Во 2-м исполнитель обязан сдать работу в тот же срок, который был назначен первоначально, либо в срочном порядке.

    Во всех остальных случаях требования заказчика выполняются в течение 10 дней (ст. 31 закона № 2300-I).

    Что касается недостатков, обнаруженных спустя какое-то время после принятия работы, то о сроках предъявления претензий в данной ситуации можно прочитать в статье «Максимальный срок давности по защите прав потребителей».

    При нарушении срока выполнения требования потребителя исполнителю также начисляются пени (неустойка) со дня, следующего за днем исполнения обязательств по договору, и до выполнения требований потребителя (абз. 6 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I). Если в результате некачественно оказанной услуги потребитель понес ущерб, исполнитель возмещает и его (абз. 8 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I).

    Если исполнитель не выполнил требования, указанные в претензии, или недостатки оказались существенными, потребитель вправе расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег. 

    Неоказание услуг: последствия 

    Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 закона № 2300-I). У исполнителя такой возможности нет, поскольку публичные договоры, заключаемые с потребителями, он не только обязан заключать, но и не имеет права расторгать (п. 3 ст. 424 ГК РФ, определение Конституционного суда РФ от 14.10.2004 № 391-О).

    В зависимости от того, по чьей инициативе услуги не были оказаны, рассчитывается сумма, которую должен получить потребитель:

  • Заказчик передумал пользоваться услугами компании, а она еще не начинала работу. В этом случае заказчику возвращаются все уплаченные деньги.
  • Заказчик решил расторгнуть договор после начала оказания услуги. Ему возвращаются деньги за минусом понесенных исполнителем расходов.
  • Исполнитель не оказывает услуги по неуважительным (непонятным) причинам. Заказчик кроме возврата оплаченных денег имеет также право взыскать неустойку.
  • Исполнитель не оказывает услуги в силу возникших непреодолимых обстоятельств. В этом случае деньги заказчику не возвращаются (п. 4 ст. 13 закона № 2300-I). 
  • Если исполнитель не выполняет требования, указанные в претензии (в рассматриваемом случае — не возвращает деньги), в дальнейшем суд может наложить на него штраф за невыполнение законных требований потребителя (п. 6 ст. 13 закона № 2300-I). 

    Таким образом, неоказание услуги по закону о защите прав потребителей может выражаться в несвоевременном, некачественном исполнении или полном отказе от выполнения обязанностей по заключенному договору исполнителем.

    За нарушение сроков с исполнителя может взыскиваться неустойка, за некачественное исполнение — неустойка и возмещение убытков, а за отказ от выполнения требований претензии, в т. ч. возврата денег, — штраф.

    Как отказаться и не платить за неоказанные или некачественно предоставленные услуги ЖКХ?

    Закон обязывает регулярно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. Но иногда услуги ЖКХ могут быть некачественными или же не оказываться вовсе. На такой случай в законодательстве существуют лазейки, позволяющие избежать пустой траты денег – перерасчет или полный отказ от некоторых услуг ЖКХ.

    Неоказание или оказание некачественных услуг ЖКХ: что делать?

    Если жителю предоставляются некачественные услуги ЖКХ или не предоставляются совсем, он имеет право на перерасчет платежа.

    Но для этого понадобится собрать факты соответствующих нарушений, поскольку только наличие неоспоримых фактов может служить основанием для перерасчета.

    В качестве доказательств придется предоставить не менее двух свидетелей или же фото- или видеозапись нарушений (например, лопнувшие коммуникации, не вывезенный мусор и т. д.).

    Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-33-98.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 407-22-74.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Алгоритм действий таков:

  • Обратиться с заявлением в аварийно-диспетчерскую службу или управляющую компанию, прикрепив к заявлению соответствующие доказательства оказания некачественных услуг ЖКХ.
  • Если сотруднику диспетчерской службы или управляющей компании известна причина некачественного оказания услуги ЖКХ, он обязан проинформировать об этом заявителя, признав факт нарушения. В регистрационном журнале должна быть проставлена соответствующая отметка, что и будет являться основанием для перерасчета.
  • Если сотрудник ничего не знает о нарушении, он обязан в течение трех дней согласовать с заявителем время установления факта неоказания или некачественного оказания услуги ЖКХ. После этого проводится проверка, на которой присутствуют не только работники коммунальной службы, но и заявитель. После проверки оформляется акт, служащий основанием для перерасчета.
  • В случае когда управляющая компания или диспетчерская не соглашается с претензиями жильца даже после проверки, необходимо обратиться в госжилинспекцию для проведения новой проверки.

    Как отказаться от некачественных услуг ЖКХ?

    Нельзя отказаться от всех услуг ЖКХ. Также нельзя при этом нарушать правила безопасности и совершать самостоятельные действия, которые могут привести к аварии или навредить другим жителям дома.

    Возможен отказ только от тех услуг ЖКХ, по которым реально провести проверку на отсутствие пользования ими (как правило, посредством установки индивидуальных счетчиков).

    Можно отказаться оплачивать следующие некачественные услуги ЖКХ:

    • холодное водоснабжение;
    • электричество;
    • газ.

    Это возможно при наличии счетчиков и отсутствии начисления платы за потребление коммунальных услуг.

    Отказаться от некачественного горячего водоснабжения крайне сложно, поскольку, с технической точки зрения, практически невозможно обеспечить прекращение подачи горячей воды в отдельную квартиру. Однако это возможно при отсутствии технических ограничений.

    Нельзя отказаться от оплаты уборки подъездов, содержания и ремонта многоквартирного дома и придомовой территории, текущего ремонта общедомового имущества, вывоза твердых коммунальных отходов.

    Если данные услуги оказываются некачественно или не оказываются вовсе, возможно лишь добиться перерасчета и возврата денежных средств. Невозможность отказа обусловлена тем, что со стороны поставщика услуг нереально проверить, пользуется жилец данными услугами или нет.

    Для отказа от оплаты услуг необходимо обратиться в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК) с соответствующим заявлением, образец которого можно получить на месте. После этого заявителя должен посетить сотрудник управляющей компании, который обеспечит или подтвердит невозможность пользоваться теми или иными услугами ЖКХ.

    (Пока оценок нет) Загрузка…

    ЖКХ. Бездонная глотка. Почему нужно не платить за не оказанные услуги?

    Если вы платите ЖКХ (или кому бы-то ни было) за не оказанные услуги или считаете, что это нормально (ведь «все же платят»), поздравляю: вы — лох, быдло, раб, баран, слабак, терпила и амёба.

    И жаловаться после этого не имеете никакого морального права даже на кухне.Идите на х@й из Интернета и плачьте в подушку! Это — ваш удел.

    Вы так и будете платить и плакать, плакать и платить.

    Ваш удел быть лохом до конца вашей никчёмной жизни.

    А эта статья для нормальных людей. Для тех, кто уважает себя и других.

    Здесь речь идет о собственниках, потому что нанимателей могут выселить и им трудней морально (чёрт побери, опять эта, мать её, человеческая психология) идти на такие меры защиты своих прав. Да и не нужно, т.

    к. для них другой способ: оплата, а затем жалобы, заявления о преступлениях, взыскание уплаченных сумм, как неосновательного обогащения.

    Вот здесь http://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=502688 изложен способ, как законно не платить за не оказанные услуги. И этот способ предоставлен нам законом — ГК РФ.

    Т.е. если даже часть услуг по содержанию не оказаны, вы имеете право полностью не оплачивать содержание в полном объеме.

    Большинство просто не понимают сути и практической пользы. Поэтому объясню:

    1. Вот тут жалуются, что все надзирающие органы покрывают нарушения управляющих компаний.

    Давайте подумаем:- Что такое укрывательство нарушений надзирающими органами?- Это «крышевание».- Крышевание бесплатно?- Нет.- Платное крышевание — это коррупция.- Где берут деньги на то, чтобы их крышевали?- Не из своей же зарплаты и прибыли они их берут, потому что они хуже жить не стали?

    — Правильно, из того, что у вас своровали, когда вы оплатили не оказанные услуги.

    Вывод: оплачивая не оказанные услуги вы сами оплачиваете сокрытие всех нарушений в отношении вас надзирающими органами. А также, вы поддерживаете своими деньгами коррупцию.Вам не стыдно ?

    И это помимо того, что в результате не оказанных услуг ваш дом разрушается быстрее и вы это разрушение сами же и оплачиваете.

    2. В чем смысл любого экономического преступления в сфере ЖКХ?

    Нет, не в том чтобы вас унизить и показать вам какие вы — терпилы. Смысл в деньгах от преступления.

    Вы можете топать ногами, ходить скандалить в УК, писать жалобы. но: Пока вы платите, преступления против вас выгодны и экономически целесообразны!

    Как только вы перестаете платить за содержание и ремонт, то совершать против вас преступление становится менее выгодней, потому что денег то все равно нет или они взыскиваются с трудом через суд, где надо доказывать, что услуги оказаны.

    А если, не платя, вы еще продолжаете жаловаться, причем не просто жалобы писать, а заявления о преступлении отдельно по каждому факту, то преступление становиться не просто не выгодным, но и опасным.

    Денег то от вас нет, а проблем много и даже посадить могут. И думает директор УК: не проще ли работать честно именно в этом доме ?

    Вывод: своим поведением жертвы (виктимным поведением), оплачивая не оказанные услуги, вы сами провоцируете воровство ваших денег, их присвоение и растрату. Вы же все равно заплатите!

    3. Даже если бы закон не разрешал нам не платить за неоказанные услуги, то это моральный долг каждого человека, имеющего достоинство и уважение к себе.

    Не платить ворам и жуликам — это также, как «не подавать руку подлецу», «не предавать», «не изменять жене», «не сотрудничать с оккупантами». Это просто долг каждого человека, если он не раб! Как вы этого не понимаете ?

    Как же вас будут уважать в УК и надзорных органах, если вы сами каждый месяц себя не уважаете ! Вы унижаете себе оплатой воровства ваших денег, а не услуг!

    Чтобы не отключили свет: оплачивайте электричество и другие ком.услуги раз в 3 месяца (не по ДПУ на места общего пользования, а только свое).

    А за содержание и ремонт не платите.

    Даже если вы не платите, к вам же не придет домком Швондер с маузером и не расстреляет за не оплату содержания. И даже штрафа никакого не будет.

    Максимум, что вам грозит, если вы собственник, это то, что через пару лет с вас могут взыскать долг + пени рублей 50, если вы заявите о снижении пени до разумных пределов. И это при лучших для жулья раскладах.

    А инфляция за эти года официальная 8%, а реальная все 20%.

    Т.е. вы даже съэкономите деньги. При этом заставите жуликов поработать, чтобы получить ваши деньги.

    Но вы же на суде предъявите и встречный иск по защите прав потребителей (нарушений-то у УК много), так что еще вам должны останутся.

    Вывод: не платить жуликам и ворам не только ПРАВИЛЬНО с точки зрения морали, но и выгодно для вас с точки зрения экономики!

    Интересно: кто-нибудь дочитал до конца? А кто-нибудь сделает так? Вот то-то и оно. Поэтому вы так и живете!

    Ссылка на основную публикацию